Terugbetalingsbeleid

Retour- & Refundbeleid

We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankoop. Als iets niet is zoals verwacht, helpen we je graag verder.

Retourneren

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

Retourvoorwaarden:

Het product moet ongebruikt en ongeopend zijn
Het product moet in originele staat verkeren
De verpakking dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, onbeschadigd te zijn
Het product moet geschikt zijn voor wederverkoop

Om hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen geopende of gebruikte producten niet worden geretourneerd. Dit geldt specifiek voor geopende doekjes.

Beschadigde of verkeerde producten

Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op.

Vermeld daarbij:

Je ordernummer
Een korte omschrijving van het probleem
Foto’s van het product

Wij bieden dan een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.

Terugbetalingen

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij je terugbetaling.

Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode
De verwerkingstijd is doorgaans 5 tot 10 werkdagen na goedkeuring

Verzendkosten worden alleen terugbetaald als het probleem door ons is veroorzaakt.

Retourkosten

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij:

Het product beschadigd is aangekomen
Of er een fout is gemaakt in je bestelling

Hoe retourneer je een bestelling

Volg onderstaande stappen zorgvuldig om je bestelling te retourneren.

Het is belangrijk dat het product ongeopend is om in aanmerking te komen voor retour.

Start je retour
Je vindt de retourinformatie bij je bestelling.
Bereid je retour voor
Plaats de artikelen die je wilt retourneren in de originele verpakking, ongeopend en in originele staat. Geopende doekjes accepteren wij niet.
Verzend je pakket
Zorg ervoor dat je retour binnen de retourtermijn van 14 dagen wordt verzonden. Retouren die na deze termijn worden ontvangen, worden niet geaccepteerd.

Retouradres:
De Huufkes 92
5674 TM Nuenen

Let op:

Het is jouw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat het pakket bij ons wordt afgeleverd
Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor verloren of niet-afgeleverde retourzendingen

Abonnementen

Voor abonnement bestellingen gelden aanvullende voorwaarden:

Bestellingen die al verwerkt zijn kunnen niet worden geannuleerd
Abonnementsbestellingen die geleverd zijn kunnen niet worden geretourneerd als het product is geopend of gebruikt
Het opzeggen van je abonnement stopt toekomstige leveringen, maar heeft geen invloed op bestellingen die al verwerkt of verzonden zijn

Transparantie en vertrouwen

Wij streven naar volledige transparantie in zowel onze producten als onze service. Als iets onduidelijk is, neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.