Datenschutzerklärung

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Deze privacyverklaring is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens door MyRoyalBaby B.V., gevestigd aan Trekpad 1, 1231 PA Loosdrecht, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97687081.

MyRoyalBaby B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. De onderneming handelt onder de merknaam MyRoyalBaby en kan daarnaast gebruikmaken van aanvullende handelsnamen, websites, webshops, verkoopplatformen en digitale verkoopkanalen waarop deze privacyverklaring eveneens van toepassing is, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.

Voor vragen over deze privacyverklaring of de verwerking van jouw persoonsgegevens kun je contact opnemen via:

 

 

Wanneer in deze privacyverklaring wordt gesproken over "wij", "ons" of "onze", wordt hiermee MyRoyalBaby B.V. bedoeld.

 

2. Toepasselijkheid van deze privacyverklaring

Deze privacyverklaring is van toepassing op alle persoonsgegevens die door MyRoyalBaby B.V. worden verwerkt via haar websites, webshops, digitale diensten, klantenservice, marketingactiviteiten en overige dienstverlening.

Wij vinden de bescherming van jouw persoonsgegevens belangrijk en verwerken deze uitsluitend in overeenstemming met de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke Nederlandse en Europese wet- en regelgeving.

 

Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het leveren van onze producten en diensten, het verbeteren van onze dienstverlening, het onderhouden van contact met onze klanten en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Wij verkopen jouw persoonsgegevens nooit aan derden. Wanneer wij gebruikmaken van externe dienstverleners die persoonsgegevens namens ons verwerken, gebeurt dit uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Met deze partijen sluiten wij, waar vereist, een verwerkersovereenkomst of maken wij andere passende afspraken om jouw persoonsgegevens zorgvuldig te beschermen.

Deze privacyverklaring kan van tijd tot tijd worden gewijzigd, bijvoorbeeld wanneer wetgeving verandert of wanneer onze dienstverlening wordt aangepast. De meest actuele versie wordt altijd gepubliceerd op onze website. Bovenaan deze privacyverklaring wordt aangegeven vanaf welke datum de huidige versie van kracht is.

 

3. Welke persoonsgegevens wij verwerken

Afhankelijk van de manier waarop je gebruikmaakt van onze website, webshop of dienstverlening kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

 

Gegevens die je zelf aan ons verstrekt

Wanneer je een bestelling plaatst, contact met ons opneemt, een account aanmaakt of je inschrijft voor onze nieuwsbrief, kunnen wij onder andere de volgende gegevens

verwerken:

 

  • Voor- en achternaam;
  • Bedrijfsnaam (indien van toepassing);
  • Factuur- en afleveradres;
  • Woonplaats en land;
  • Telefoonnummer;
  • E-mailadres;
  • Betaalgegevens (verwerkt via onze betaalpartner);
  • Bestel- en factuurgegevens;
  • Correspondentie met onze klantenservice;
  • Eventuele informatie die je vrijwillig met ons deelt.

 

Gegevens die automatisch worden verzameld

Wanneer je onze website bezoekt, kunnen automatisch bepaalde technische gegevens worden verwerkt, zoals:

 

  • IP-adres;
  • Browsertype en apparaat;
  • Besturingssysteem;
  • Taalinstellingen;
  • Datum en tijd van je bezoek;
  • Bezochte pagina's;
  • Klikgedrag op de website;
  • Verwijzende website (referrer);
  • Cookie- en trackinggegevens, voor zover je hiervoor toestemming hebt gegeven.

 

Marketing- en analysegegevens

Wanneer je hiervoor toestemming hebt gegeven of wanneer dit op basis van een gerechtvaardigd belang is toegestaan, kunnen wij gegevens verwerken om onze dienstverlening en marketing te verbeteren, zoals:

 

  • Interactie met onze nieuwsbrieven;
  • Gegevens over verlaten winkelwagens;
  • Producten die je hebt bekeken;
  • Aankoopgeschiedenis;
  • Voorkeuren en interesses die blijken uit jouw gebruik van onze website;
  • Gegevens afkomstig uit advertentie- en analysetools, zoals Google en Meta.

 

Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens, tenzij dit wettelijk noodzakelijk is of je deze zelf vrijwillig aan ons verstrekt.

 

4. Doeleinden en rechtsgronden van de verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer hiervoor een geldige wettelijke grondslag bestaat. Afhankelijk van de situatie verwerken wij jouw gegevens voor één of meerdere van de onderstaande doeleinden.

 

Uitvoering van de overeenkomst

Wanneer je een bestelling plaatst of gebruikmaakt van onze diensten verwerken wij jouw persoonsgegevens om:

 

  • jouw bestelling te verwerken;
  • betalingen af te handelen;
  • producten te verzenden;
  • contact met je op te nemen over je bestelling;
  • retouren en garantieaanvragen te behandelen;
  • klantenservice te verlenen.

 

Wettelijke verplichtingen

Wij verwerken bepaalde persoonsgegevens om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder fiscale en administratieve verplichtingen.

 

Gerechtvaardigd belang

In sommige gevallen verwerken wij persoonsgegevens omdat wij daar een gerechtvaardigd belang bij hebben. Bijvoorbeeld om:

 

  • onze website en dienstverlening te verbeteren;
  • fraude en misbruik te voorkomen;
  • onze systemen te beveiligen;
  • statistieken en analyses op te stellen;
  • klanttevredenheid te meten;
  • reviews te verzamelen;
  • onze producten en dienstverlening verder te ontwikkelen.

 

Hierbij maken wij steeds een zorgvuldige afweging tussen ons belang en jouw privacy.

 

Toestemming

Voor bepaalde verwerkingen vragen wij vooraf jouw toestemming. Dit geldt bijvoorbeeld voor:

 

  • het versturen van nieuwsbrieven en marketingmails;
  • het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies;
  • gepersonaliseerde advertenties en remarketing, voor zover wettelijk vereist.

 

Je kunt een eenmaal gegeven toestemming op ieder moment weer intrekken. Dit heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van verwerkingen die vóór de intrekking hebben plaatsgevonden.

 

5. Shopify (onze webshop)

Onze webshop is ontwikkeld en wordt gehost door Shopify International Ltd. en de aan haar gelieerde ondernemingen (hierna: "Shopify"). Shopify stelt ons in staat onze producten online aan te bieden, bestellingen te verwerken en onze webshop veilig en betrouwbaar te laten functioneren.

 

Wanneer je onze website bezoekt of een bestelling plaatst, verwerkt Shopify namens ons persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het functioneren van de webshop. Afhankelijk van jouw gebruik van onze website kunnen onder andere de volgende gegevens worden verwerkt:

 

  • voor- en achternaam;
  • bedrijfsnaam (indien van toepassing);
  • factuur- en afleveradres;
  • e-mailadres;
  • telefoonnummer;
  • bestel- en factuurgegevens;
  • IP-adres;
  • browser- en apparaatgegevens;
  • cookie- en sessiegegevens;
  • technische gegevens die noodzakelijk zijn voor de beveiliging en werking van de webshop.

 

Deze gegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden:

 

  • het beheren van onze webshop;
  • het verwerken van bestellingen;
  • het leveren van klantenservice;
  • het beveiligen van onze website;
  • het voorkomen van fraude en misbruik;
  • het analyseren en verbeteren van de prestaties van onze webshop.

 

Shopify treft passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang en misbruik.

Omdat Shopify een internationaal opererend platform is, kunnen persoonsgegevens worden verwerkt buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, zorgt Shopify voor passende waarborgen overeenkomstig de geldende privacywetgeving, waaronder – waar vereist – het gebruik van door de Europese Commissie goedgekeurde Standard Contractual Clauses (SCC's) of andere wettelijk erkende beschermingsmaatregelen.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens door Shopify is te vinden in de privacyverklaring van Shopify.

 

6. Betalingen

Om betalingen veilig en efficiënt te verwerken maken wij gebruik van verschillende erkende betaaldienstverleners. Afhankelijk van de betaalmethode die je tijdens het afrekenen kiest, kunnen jouw persoonsgegevens worden verwerkt door één of meer van de volgende partijen:

 

  • Shopify Payments (inclusief Shop Pay);
  • Mollie B.V.;
  • PayPal;
  • Klarna Bank AB;
  • de bij de gekozen betaalmethode behorende kaartmaatschappijen en walletdiensten, zoals Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Apple Pay en Google Pay.

 

Afhankelijk van de gekozen betaalmethode kunnen onder andere de volgende persoonsgegevens worden verwerkt:

 

  • voor- en achternaam;
  • factuuradres;
  • afleveradres;
  • e-mailadres;
  • betaalgegevens;
  • orderbedrag;
  • transactiereferentie;
  • IP-adres;
  • technische gegevens die noodzakelijk zijn voor fraudepreventie en de beveiliging van betaaltransacties.

 

Deze persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor de volgende doeleinden:

 

  • het verwerken van jouw betaling;
  • het uitvoeren van de overeenkomst;
  • het voorkomen, opsporen en bestrijden van fraude;
  • het beveiligen van betaaltransacties;
  • het voldoen aan wettelijke en financiële verplichtingen.

 

Wij ontvangen zelf nooit jouw volledige betaalgegevens, zoals creditcardgegevens of bankrekeningnummers. Deze worden rechtstreeks verwerkt via de beveiligde systemen van de door jou gekozen betaaldienstverlener.

Onze betaaldienstverleners verwerken persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving en nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen. Voor meer informatie over de wijze waarop zij persoonsgegevens verwerken verwijzen wij naar de privacyverklaringen van de betreffende betaaldienstverleners.

 

7. Fulfilment, logistiek en bezorging

Om jouw bestelling zorgvuldig te verwerken, op te slaan en te verzenden maken wij gebruik van de diensten van PackNed als fulfilmentpartner.

Wanneer je een bestelling plaatst, delen wij uitsluitend de persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het verwerken en verzenden van jouw bestelling. Dit kan onder meer betrekking hebben op:

 

  • voor- en achternaam;
  • bedrijfsnaam (indien van toepassing);
  • factuur- en afleveradres;
  • e-mailadres;
  • telefoonnummer;
  • ordernummer;
  • bestelde producten;
  • eventuele bezorginstructies die je tijdens het bestellen hebt verstrekt.

 

PackNed verwerkt deze gegevens uitsluitend namens MyRoyalBaby B.V. voor het opslaan, verzamelen, verpakken en verzenden van bestellingen. PackNed mag jouw persoonsgegevens niet voor eigen doeleinden gebruiken.

Voor de daadwerkelijke bezorging van jouw bestelling kan PackNed gebruikmaken van externe vervoerders, zoals GLS of andere logistieke partners. In dat geval worden uitsluitend de persoonsgegevens gedeeld die noodzakelijk zijn om jouw bestelling te kunnen bezorgen, zoals jouw naam, afleveradres en – indien nodig – jouw e-mailadres of telefoonnummer voor verzendupdates.

Onze fulfilmentpartner en vervoerders treffen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen en verwerken deze uitsluitend voor het uitvoeren van de overeenkomst.

 

8. Boekhouding en administratie

Voor het voeren van onze financiële administratie en het voldoen aan wettelijke fiscale verplichtingen maken wij gebruik van e-Boekhouden.nl.

Wanneer je een bestelling plaatst of een factuur ontvangt, worden de persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor onze administratie gedeeld met deze dienstverlener. Afhankelijk van de situatie kunnen onder andere de volgende gegevens worden verwerkt:

 

  • voor- en achternaam;
  • bedrijfsnaam (indien van toepassing);
  • factuuradres;
  • e-mailadres;
  • btw-nummer (zakelijke klanten);
  • order- en factuurgegevens;
  • betaalstatus;
  • overige gegevens die wettelijk op een factuur moeten worden vermeld.

 

Deze persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor:

 

  • het opstellen en verwerken van facturen;
  • het voeren van onze financiële administratie;
  • het voldoen aan fiscale en wettelijke bewaarplichten;
  • het ondersteunen van accountants- en administratieve werkzaamheden.

 

e-Boekhouden.nl verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor bovengenoemde doeleinden en neemt passende technische en organisatorische maatregelen om deze gegevens te beveiligen. Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is om aan de wettelijke bewaarplichten en administratieve verplichtingen te voldoen.

 

9. Nieuwsbrieven en e-mailmarketing

Voor het versturen van nieuwsbrieven, serviceberichten en geautomatiseerde e-mailcommunicatie maken wij gebruik van Klaviyo.

 

Wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrief of een bestelling plaatst, kunnen wij – afhankelijk van jouw voorkeuren, de wettelijke grondslag en de door jou gegeven toestemming – jouw persoonsgegevens gebruiken om relevante e-mails te versturen.

Hierbij kunnen onder andere de volgende persoonsgegevens worden verwerkt:

 

  • voor- en achternaam;
  • e-mailadres;
  • aankoopgeschiedenis;
  • bestelinformatie;
  • interactie met verzonden e-mails (zoals openen en klikken);
  • bekeken producten;
  • verlaten winkelwagens;
  • voorkeuren en interesses die blijken uit jouw gebruik van onze webshop.

 

Wij kunnen deze gegevens gebruiken voor onder andere:

 

  • het versturen van nieuwsbrieven;
  • product- en bedrijfsupdates;
  • informatie over nieuwe producten;
  • herinneringen aan een verlaten winkelwagen;
  • serviceberichten met betrekking tot jouw bestelling;
  • verzoeken om een productreview;
  • klanttevredenheidsonderzoeken;
  • gepersonaliseerde productaanbevelingen;
  • winback-campagnes voor eerdere klanten.

 

Marketingberichten worden uitsluitend verzonden wanneer hiervoor een geldige wettelijke grondslag bestaat, zoals jouw toestemming of – waar wettelijk toegestaan – een gerechtvaardigd belang bij bestaande klantrelaties.

Je kunt je op ieder moment afmelden voor marketingcommunicatie via de afmeldlink onderaan iedere e-mail of door contact met ons op te nemen. Afmelden heeft geen invloed op noodzakelijke serviceberichten over jouw bestelling of account.

Klaviyo verwerkt persoonsgegevens uitsluitend namens ons en neemt passende technische en organisatorische maatregelen om deze gegevens te beschermen.

 

10. Reviews en klanttevredenheid

Wij vinden de ervaringen van onze klanten belangrijk en kunnen gebruikmaken van Trustpilot of vergelijkbare reviewplatformen om beoordelingen over onze producten en dienstverlening te verzamelen.

Na een bestelling kunnen wij jouw naam, e-mailadres, ordernummer en de datum van jouw bestelling delen met onze reviewpartner, zodat je kunt worden uitgenodigd om een beoordeling achter te laten.

 

Deze verwerking vindt uitsluitend plaats om:

 

  • klanttevredenheid te meten;
  • onze dienstverlening te verbeteren;
  • andere klanten te voorzien van eerlijke en onafhankelijke product- en bedrijfsbeoordelingen.

 

Het achterlaten van een review is volledig vrijwillig. Je bent nooit verplicht een beoordeling te schrijven.

 

Wanneer je ervoor kiest een review te plaatsen, worden jouw persoonsgegevens verwerkt overeenkomstig de privacyverklaring van het betreffende reviewplatform. MyRoyalBaby heeft geen invloed op de wijze waarop persoonsgegevens na plaatsing van een review door het reviewplatform worden verwerkt.

Wij publiceren of wijzigen reviews niet op een wijze die een onjuist beeld geeft van de ervaringen van onze klanten. Reviews kunnen uitsluitend worden verwijderd wanneer daarvoor een geldige reden bestaat, bijvoorbeeld wanneer zij in strijd zijn met wet- en regelgeving of de gebruiksvoorwaarden van het betreffende reviewplatform.

 

11. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken om de website goed te laten functioneren, de gebruikerservaring te verbeteren, statistieken te verzamelen en – indien je hiervoor toestemming hebt gegeven – gepersonaliseerde advertenties te tonen.

Cookies zijn kleine tekstbestanden die tijdens jouw bezoek aan onze website op jouw apparaat worden opgeslagen. Sommige cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website, terwijl andere cookies worden gebruikt voor analyse-, marketing- en personalisatiedoeleinden.

Wij maken onder andere gebruik van de volgende categorieën cookies:

 

Noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn essentieel voor het goed functioneren van onze webshop en kunnen niet worden uitgeschakeld. Zij zorgen er bijvoorbeeld voor dat:

 

  • producten in jouw winkelwagen blijven staan;
  • je veilig kunt inloggen;
  • betalingen correct kunnen worden verwerkt;
  • de website technisch goed functioneert;
  • beveiligingsmaatregelen tegen misbruik en fraude werken.

 

Analytische cookies

Met analytische cookies verzamelen wij statistische gegevens over het gebruik van onze website. Hierdoor krijgen wij inzicht in het functioneren van onze webshop en kunnen wij de gebruikerservaring verbeteren.

Deze gegevens worden zoveel mogelijk geanonimiseerd en worden niet gebruikt om bezoekers rechtstreeks te identificeren.

Marketingcookies

Marketingcookies helpen ons en onze advertentiepartners om advertenties relevanter te maken. Met jouw toestemming kunnen wij informatie verzamelen over jouw bezoek aan onze website, zodat wij gepersonaliseerde advertenties kunnen tonen via onder andere Google, Facebook en Instagram.

Deze cookies kunnen ook worden gebruikt om de effectiviteit van advertentiecampagnes te meten.

Functionele cookies

Functionele cookies onthouden door jou gemaakte keuzes, zoals taalinstellingen of andere voorkeuren, zodat onze website beter aansluit op jouw wensen.

Cookievoorkeuren

Bij jouw eerste bezoek aan onze website vragen wij, voor zover wettelijk vereist, toestemming voor het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies. Je kunt jouw cookievoorkeuren op ieder moment wijzigen of eerder gegeven toestemming intrekken via onze cookie-instellingen of via de instellingen van jouw internetbrowser.

Het uitschakelen van bepaalde cookies kan ertoe leiden dat onderdelen van onze website niet optimaal functioneren.

 

12. Google-diensten

Om onze website te analyseren, te verbeteren en onze marketingcampagnes te optimaliseren maken wij gebruik van verschillende diensten van Google.

Afhankelijk van jouw cookievoorkeuren kunnen wij gebruikmaken van onder andere:

 

  • Google Analytics 4;
  • Google Ads;
  • Google Tag Manager.

 

Google Analytics 4

Met Google Analytics 4 verzamelen wij statistische informatie over het gebruik van onze website. Hierbij kunnen onder andere de volgende gegevens worden verwerkt:

 

  • IP-adres (waar mogelijk geanonimiseerd);
  • browser- en apparaatgegevens;
  • bezochte pagina's;
  • duur van het bezoek;
  • klikgedrag;
  • verkeersbronnen;
  • algemene gebruiksstatistieken.

 

Deze informatie helpt ons om onze website, producten en dienstverlening continu te verbeteren.

 

Google Ads

Google Ads stelt ons in staat advertenties te tonen aan geïnteresseerde bezoekers en de prestaties van onze advertentiecampagnes te meten.

Wanneer je hiervoor toestemming hebt gegeven, kunnen gegevens over jouw websitebezoek worden gebruikt voor remarketing en het tonen van gepersonaliseerde advertenties binnen het advertentienetwerk van Google.

Google Tag Manager

Google Tag Manager gebruiken wij uitsluitend om verschillende scripts en meetdiensten veilig en efficiënt op onze website te beheren. Google Tag Manager verzamelt zelf geen persoonsgegevens voor marketingdoeleinden, maar faciliteert het laden van andere diensten waarvoor afzonderlijke privacyvoorwaarden gelden.

Internationale doorgifte

Google kan persoonsgegevens verwerken op servers buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, worden passende waarborgen toegepast overeenkomstig de geldende privacywetgeving, waaronder – waar vereist – de door de Europese Commissie goedgekeurde Standard Contractual Clauses (SCC's) of een ander passend beschermingsmechanisme.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens door Google is te vinden in de privacyverklaring van Google.

 

13. Meta (Facebook en Instagram)

Voor onze marketingactiviteiten maken wij gebruik van diensten van Meta Platforms Ireland Limited, waaronder de Meta Pixel en andere advertentie- en analysetools voor Facebook en Instagram.

 

Wanneer je hiervoor toestemming hebt gegeven via onze cookie-instellingen, kunnen wij gegevens verzamelen over jouw bezoek aan onze website om:

 

  • de prestaties van onze advertenties te meten;
  • inzicht te krijgen in het gebruik van onze website;
  • doelgroepen samen te stellen voor advertentiecampagnes;
  • gepersonaliseerde advertenties te tonen op Facebook en Instagram;
  • de effectiviteit van onze marketingactiviteiten te verbeteren.

 

Afhankelijk van jouw cookievoorkeuren kunnen onder andere de volgende gegevens worden verwerkt:

 

  • IP-adres;
  • browser- en apparaatgegevens;
  • bezochte pagina's;
  • bekeken producten;
  • aankopen;
  • interacties met onze website;
  • advertentie-interacties;
  • technische identificatiegegevens zoals cookie-ID's.

 

Deze gegevens kunnen worden gecombineerd met informatie die Meta reeds over jou beschikt wanneer je gebruikmaakt van Facebook, Instagram of andere diensten van Meta.

Voor bepaalde verwerkingen kan sprake zijn van een gezamenlijke verantwoordelijkheid tussen MyRoyalBaby B.V. en Meta, zoals bedoeld in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Meta blijft verantwoordelijk voor de verdere verwerking van persoonsgegevens binnen haar eigen diensten overeenkomstig haar eigen privacyverklaring.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens door Meta is te vinden in de privacyverklaring van Meta.

 

14. Internationale doorgifte van persoonsgegevens

Sommige van onze dienstverleners verwerken persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Dit kan onder meer het geval zijn bij internationale technologie- en softwareleveranciers die wij gebruiken voor onze webshop, marketing, analyses en klantenservice.

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, zorgen wij ervoor dat dit uitsluitend gebeurt wanneer daarvoor passende waarborgen bestaan overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Afhankelijk van de betreffende dienstverlener kunnen deze waarborgen onder meer bestaan uit:

 

  • een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie;
  • deelname aan het EU-U.S. Data Privacy Framework, indien van toepassing;
  • door de Europese Commissie goedgekeurde Standard Contractual Clauses (SCC's);
  • andere wettelijk erkende beschermingsmaatregelen.

 

Wij selecteren onze dienstverleners zorgvuldig en verlangen dat zij passende technische en organisatorische maatregelen treffen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, misbruik en andere vormen van onrechtmatige verwerking.

Ondanks deze maatregelen kan doorgifte van persoonsgegevens naar landen buiten de EER in sommige gevallen andere privacyrisico's met zich meebrengen dan binnen de Europese Unie. Waar wettelijk vereist informeren wij je hierover en vragen wij, indien noodzakelijk, vooraf jouw toestemming.

 

15. Bewaartermijnen

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht of toegestaan is.

 

In het algemeen hanteren wij de volgende uitgangspunten:

 

  • Gegevens met betrekking tot bestellingen en klantaccounts worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening en klantenservice.
  • Financiële en administratieve gegevens, waaronder facturen, worden bewaard zolang de wettelijke fiscale bewaarplicht geldt.
  • Gegevens die worden verwerkt voor marketingdoeleinden worden bewaard totdat je jouw toestemming intrekt of bezwaar maakt tegen deze verwerking.
  • Gegevens die worden verwerkt op basis van cookies worden bewaard overeenkomstig de bewaartermijnen van de betreffende cookies of totdat je jouw toestemming intrekt.

 

Wanneer persoonsgegevens niet langer noodzakelijk zijn voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld en er geen wettelijke bewaarplicht meer geldt, worden deze verwijderd of geanonimiseerd.

 

16. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen de bescherming van jouw persoonsgegevens serieus en treffen passende technische en organisatorische maatregelen om verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en onrechtmatige verwerking te voorkomen.

Zo maken wij onder meer gebruik van:

 

  • beveiligde verbindingen (SSL/TLS);
  • beveiligde opslag van persoonsgegevens;
  • toegangsbeveiliging tot systemen en administraties;
  • periodieke beveiligingsupdates van onze systemen;
  • zorgvuldig geselecteerde dienstverleners die passende beveiligingsmaatregelen hanteren.

 

Hoewel wij ons maximaal inspannen om jouw persoonsgegevens te beschermen, kan geen enkele methode van gegevensoverdracht via internet of elektronische opslag volledige veiligheid garanderen. Daarom kunnen wij geen absolute veiligheid garanderen.

 

Wanneer zich onverhoopt een datalek voordoet dat gevolgen heeft voor jouw persoonsgegevens, handelen wij overeenkomstig de geldende wettelijke verplichtingen.

 

17. Jouw privacyrechten

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heb je verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens.

Je hebt onder andere het recht om:

 

  • inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij van jou verwerken;
  • onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten corrigeren;
  • jouw persoonsgegevens te laten verwijderen, voor zover de wet dit toestaat;
  • de verwerking van jouw persoonsgegevens te beperken;
  • bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van gegevensverwerking;
  • jouw persoonsgegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen of over te laten dragen aan een andere partij (dataportabiliteit);
  • een eerder gegeven toestemming op ieder moment in te trekken, voor zover de verwerking daarop is gebaseerd.

 

Wil je gebruikmaken van één van deze rechten? Neem dan contact met ons op via de contactgegevens onderaan deze privacyverklaring.

Om misbruik te voorkomen kunnen wij je vragen je identiteit te verifiëren voordat wij jouw verzoek in behandeling nemen.

Wij reageren in beginsel binnen één maand na ontvangst van jouw verzoek. Indien de wet dit toestaat of vereist, kan deze termijn worden verlengd.

 

18. Klachten

Wanneer je van mening bent dat wij jouw persoonsgegevens niet zorgvuldig verwerken of handelen in strijd met de geldende privacywetgeving, verzoeken wij je eerst contact met ons op te nemen zodat wij samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.

Daarnaast heb je altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder op het gebied van privacywetgeving.

Meer informatie hierover is te vinden via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

 

19. Wijzigingen van deze privacyverklaring

Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring van tijd tot tijd te wijzigen of aan te vullen, bijvoorbeeld wanneer wetgeving verandert, onze dienstverlening wordt uitgebreid of wij nieuwe technologieën gebruiken.

De meest actuele versie van deze privacyverklaring is altijd beschikbaar op onze website. Bovenaan deze pagina wordt vermeld vanaf welke datum de huidige versie van kracht is.

 

Wanneer een wijziging aanzienlijke gevolgen heeft voor de wijze waarop wij jouw persoonsgegevens verwerken, zullen wij je hierover informeren wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

 

20. Contactgegevens

Heb je vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van jouw persoonsgegevens? Neem dan gerust contact met ons op.

MyRoyalBaby B.V.
Trekpad 1
1231 PA Loosdrecht
Nederland

 

E-mail (algemeen): info@myroyalbaby.nl
Klantenservice: customerservice@myroyalbaby.nl
Zakelijke aanvragen: sales@myroyalbaby.nl

Wij streven ernaar vragen over privacy en persoonsgegevens zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen de wettelijke termijnen, te beantwoorden.