AGB

ARTIKEL 1 – Begriffsbestimmungen

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Definitionen:

Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern Produkte und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz anbietet;
Verbraucher: die natürliche Person, die nicht in Ausübung eines Berufs oder Gewerbes handelt und mit dem Unternehmer einen Fernabsatzvertrag abschließt;
Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, bei dem im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems für den Fernverkauf von Produkten und/oder Dienstleistungen bis einschließlich des Vertragsabschlusses ausschließlich eine oder mehrere Fernkommunikationstechniken verwendet werden;
Fernkommunikationstechnik: Mittel, die für den Abschluss eines Vertrags genutzt werden können, ohne dass Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig im selben Raum anwesend sind;
Widerrufsfrist: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann;
Widerrufsrecht: die Möglichkeit des Verbrauchers, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Widerrufsfrist zu widerrufen;
Tag: Kalendertag;
Dauerschuldverhältnis: ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, bei dem sich die Liefer- und/oder Abnahmeverpflichtung über einen bestimmten Zeitraum erstreckt;
Dauerhafter Datenträger: jedes Mittel, das dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass sie für eine spätere Einsichtnahme zugänglich sind und unverändert reproduziert werden können.

ARTIKEL 2 – Identität des Unternehmers

MyRoyalBaby B.V.

E-Mail-Adresse: info@myroyalbaby.nl
Kundenservice: customerservice@myroyalbaby.nl
Handelskammernummer: 97687081

Adresse:
Brink 2
1251 EN Laren

ARTIKEL 3 – Anwendbarkeit

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden Fernabsatzvertrag, der zwischen Unternehmer und Verbraucher geschlossen wird.

Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies nicht zumutbar möglich, wird vor Vertragsabschluss darauf hingewiesen, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Unternehmer eingesehen werden können und dem Verbraucher auf Wunsch kostenlos zugesandt werden.

Wird der Fernabsatzvertrag elektronisch geschlossen, kann der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher vor Vertragsabschluss elektronisch so zur Verfügung gestellt werden, dass dieser ihn einfach auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann. Falls dies nicht zumutbar möglich ist, wird vor Vertragsabschluss angegeben, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie auf Wunsch kostenlos elektronisch oder auf andere Weise zugesandt werden.

Falls neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, finden die vorstehenden Bestimmungen entsprechende Anwendung, und der Verbraucher kann sich bei widersprüchlichen Bedingungen stets auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen.

ARTIKEL 4 – Das Angebot

Wenn ein Angebot nur befristet gültig ist oder Bedingungen unterliegt, wird dies ausdrücklich angegeben.

Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, damit der Verbraucher das Angebot ordnungsgemäß beurteilen kann. Verwendet der Unternehmer Bilder, stellen diese eine wahrheitsgemäße Darstellung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen dar. Offensichtliche Irrtümer oder Fehler im Angebot binden den Unternehmer nicht.

Jedes Angebot enthält Informationen, aus denen für den Verbraucher klar hervorgeht, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dies betrifft insbesondere:

den Preis einschließlich Steuern
gegebenenfalls Lieferkosten
die Art und Weise des Vertragsschlusses und welche Handlungen hierfür erforderlich sind
ob ein Widerrufsrecht besteht
die Zahlungs-, Liefer- oder Ausführungsweise des Vertrags
die Frist zur Annahme des Angebots oder den Zeitraum, in dem der Preis garantiert wird
die Höhe des Tarifs für Fernkommunikation, falls diese Kosten nicht auf Grundlage des Basistarifs berechnet werden
ob der Vertrag nach Abschluss archiviert wird und wie dieser vom Verbraucher eingesehen werden kann
wie der Verbraucher vor Vertragsabschluss seine Angaben prüfen und gegebenenfalls korrigieren kann
welche Sprachen außer Niederländisch für den Vertragsabschluss verfügbar sind
welchen Verhaltenskodizes sich der Unternehmer unterworfen hat und wie diese elektronisch eingesehen werden können
die Mindestlaufzeit des Fernabsatzvertrags bei kontinuierlicher oder periodischer Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen

ARTIKEL 5 – Der Vertrag

Der Vertrag kommt vorbehaltlich Absatz 4 zustande, sobald der Verbraucher das Angebot annimmt und die darin festgelegten Bedingungen erfüllt.

Hat der Verbraucher das Angebot elektronisch angenommen, bestätigt der Unternehmer unverzüglich elektronisch den Eingang dieser Annahme. Solange diese Bestätigung nicht erfolgt ist, kann der Verbraucher den Vertrag auflösen.

Wird der Vertrag elektronisch geschlossen, trifft der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung der elektronischen Datenübertragung und gewährleistet eine sichere Webumgebung. Bei elektronischen Zahlungen werden angemessene Sicherheitsmaßnahmen beachtet.

Der Unternehmer darf innerhalb gesetzlicher Rahmenbedingungen prüfen, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie alle Tatsachen und Umstände berücksichtigen, die für einen verantwortungsvollen Vertragsabschluss wichtig sind. Bestehen berechtigte Gründe, den Vertrag nicht einzugehen, ist der Unternehmer berechtigt, eine Bestellung abzulehnen oder besondere Bedingungen an die Ausführung zu knüpfen.

Der Unternehmer stellt dem Verbraucher schriftlich oder auf einem dauerhaften Datenträger folgende Informationen zur Verfügung:

a. Bedingungen und Vorgehensweise zur Ausübung des Widerrufsrechts oder ein deutlicher Hinweis auf dessen Ausschluss;
b. Informationen zu Kundendienst und Garantien;
c. die in Artikel 4 Absatz 3 genannten Informationen, sofern diese nicht bereits erteilt wurden;
d. Kündigungsbedingungen bei Verträgen mit einer Laufzeit von mehr als einem Jahr oder unbestimmter Dauer.

Wenn der Unternehmer sich zur Lieferung einer Reihe von Produkten oder Dienstleistungen verpflichtet hat, gilt die vorstehende Bestimmung nur für die erste Lieferung.

ARTIKEL 6 – Widerrufsrecht

Bei Lieferung von Produkten

Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Frist beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts.

Während dieser Frist hat der Verbraucher das Produkt und die Verpackung sorgfältig zu behandeln. Das Produkt darf nur insoweit ausgepackt oder benutzt werden, wie dies zur Prüfung erforderlich ist. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, muss das Produkt mit sämtlichem Zubehör und möglichst im Originalzustand und in Originalverpackung entsprechend den Anweisungen des Unternehmers zurückgesandt werden.

Bei Dienstleistungen

Bei Dienstleistungen hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag mindestens 14 Kalendertage ab Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts hat der Verbraucher den vom Unternehmer bereitgestellten angemessenen und klaren Anweisungen zu folgen.

ARTIKEL 7 – Kosten im Falle des Widerrufs

Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, trägt er höchstens die unmittelbaren Rücksendekosten.

ARTIKEL 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts

Ein Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur möglich, wenn dies im Angebot oder spätestens rechtzeitig vor Vertragsabschluss klar angegeben wurde.

Ein Ausschluss ist nur möglich bei Produkten:

a. die nach Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wurden;
b. die eindeutig persönlicher Natur sind;
c. die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgesandt werden können.

ARTIKEL 9 – Preise

Während der im Angebot genannten Gültigkeitsdauer werden Preise nicht erhöht, außer infolge von Änderungen der Mehrwertsteuer.

Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn sie auf gesetzlichen Regelungen beruhen.

Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn:

a. sie auf gesetzlichen Regelungen beruhen; oder
b. der Verbraucher berechtigt ist, den Vertrag zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Preiserhöhung zu kündigen.

Alle angegebenen Preise enthalten Mehrwertsteuer.

ARTIKEL 10 – Lieferung und Ausführung

Der Unternehmer wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Produktbestellungen sowie bei Dienstleistungsanfragen größtmögliche Sorgfalt walten lassen.

Lieferort ist die vom Verbraucher angegebene Adresse.

Bestellungen werden zügig, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ausgeführt, sofern keine längere Lieferfrist vereinbart wurde. Bei Verzögerungen oder wenn eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden kann, wird der Verbraucher spätestens innerhalb eines Monats informiert. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenlos aufzulösen und gegebenenfalls Schadensersatz zu verlangen.

Im Falle der Auflösung erstattet der Unternehmer gezahlte Beträge schnellstmöglich, spätestens innerhalb von 30 Tagen.

Wenn ein bestelltes Produkt nicht geliefert werden kann, bemüht sich der Unternehmer um einen Ersatzartikel. Dies wird spätestens bei Lieferung deutlich mitgeteilt. Bei Ersatzartikeln kann das Widerrufsrecht nicht ausgeschlossen werden. Rücksendekosten trägt der Unternehmer.

Produkte, die wir nicht mehr führen und auch nicht mehr erhalten, befinden sich in unserem Archiv.

Das Risiko von Beschädigung oder Verlust liegt bis zur Lieferung beim Unternehmer, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

Wenn der Verbraucher ein oder mehrere Vorbestellungsprodukte bestellt, wird die gesamte Bestellung versendet, sobald alle Produkte auf Lager sind.

ARTIKEL 11 – Haftung

Jegliche Haftung von My Royal Baby für Schäden jeglicher Art, direkt oder indirekt, einschließlich Folgeschäden, Sach- oder Personenschäden, ist ausdrücklich ausgeschlossen.

My Royal Baby haftet nicht für Schäden durch Nutzung der Produkte.

Jegliche Haftung ist in jedem Fall auf höchstens den Rechnungsbetrag der betreffenden Vereinbarung beschränkt.

My Royal Baby haftet nicht für Missverständnisse, Verstümmelungen, Verzögerungen oder fehlerhafte Übermittlungen infolge der Nutzung von Internet oder anderen Kommunikationsmitteln, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

ARTIKEL 12 – Zahlung

Soweit nichts anderes vereinbart wurde, müssen geschuldete Beträge innerhalb von vierzehn Tagen nach Lieferung bzw. nach Ausstellung der Unterlagen bezahlt werden.

Bei Verbraucherverkäufen darf keine Vorauszahlung von mehr als 50 % verlangt werden.

Unrichtigkeiten bei Zahlungsdaten sind unverzüglich zu melden.

Bei Nichtzahlung kann der Unternehmer gesetzlich zulässige Kosten in Rechnung stellen.

ARTIKEL 13 – Höhere Gewalt

Im Falle höherer Gewalt ist My Royal Baby berechtigt, die Ausführung einer Bestellung auszusetzen oder den Vertrag ohne gerichtliches Einschreiten aufzulösen, ohne schadensersatzpflichtig zu sein.

Höhere Gewalt umfasst jede Nichterfüllung, die My Royal Baby nicht zugerechnet werden kann.

ARTIKEL 14 – Urheberrecht

Alle Fotos, Texte, Illustrationen und sonstigen Werke auf unserer Website sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum von My Royal Baby.

Vervielfältigung ist untersagt, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben oder vereinbart.

Urheberrechtsverletzungen werden verfolgt.

ARTIKEL 15 – Anwendbares Recht und zuständiges Gericht

Es gilt ausschließlich niederländisches Recht.

Streitigkeiten mit My Royal Baby werden zunächst vor dem zuständigen Gericht in Amsterdam, Niederlande, verhandelt.

ARTIKEL 16 – Rückgabe / Umtausch

Wenn Sie einen Artikel ohne Angabe von Gründen nicht behalten möchten, können Sie ihn innerhalb von 14 Werktagen zurücksenden.

Bedingungen:

Artikel muss innerhalb von 14 Tagen bei uns eingehen
Artikel mit Make-up-Flecken können nicht retourniert werden
Artikel dürfen nicht getragen oder benutzt sein
Artikel müssen sich im Originalzustand inklusive Etikett befinden

Nur Rücksendungen gemäß unseren Anweisungen werden akzeptiert.

Der Verbraucher trägt Verantwortung und Kosten der Rücksendung, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Nach Eingang bestätigen wir die Rücksendung per E-Mail. Der Kaufbetrag wird innerhalb von 14 Werktagen erstattet.

Wurde die gesamte Bestellung retourniert, werden auch bezahlte Versandkosten erstattet.

ARTIKEL 17 – Beschwerden

Wir tun alles, um ein perfektes Produkt zu liefern. Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung sofort und melden Sie Mängel unverzüglich schriftlich.

Diese Garantie verfällt, wenn Sie selbst ohne Rücksprache Reparaturen versucht oder Gebrauchsanweisungen nicht beachtet haben.

Wir lösen Probleme so schnell wie möglich gemeinsam mit Ihnen.

Wir gewähren 14 Tage Garantie nach Kauf.

Fällt ein Defekt unter die Garantie, reparieren wir kostenlos, sofern möglich. Falls nicht reparierbar, senden wir nach Möglichkeit Ersatz oder erstatten den Kaufpreis, sofern der Defekt schriftlich gemeldet und das Produkt retourniert wurde oder ein eindeutiger Versandnachweis vorliegt.

Sollte eine Beschwerde nicht gemeinsam gelöst werden können, können Streitigkeiten über die Stiftung WebwinkelKeur eingereicht werden:

https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil

Seit dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU Beschwerden auch über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission einreichen:

http://ec.europa.eu/odr

Wird Ihre Beschwerde nicht bereits anderweitig bearbeitet, steht Ihnen frei, sie über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.