AGB

ARTIKEL 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Ondernemer:
MyRoyalBaby B.V., gevestigd te Laren, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97687081, handelend onder de naam MyRoyalBaby en/of één of meerdere door haar gevoerde of geregistreerde handelsnamen, gebruiker van deze algemene voorwaarden.

2. Consument:
De natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die geen verband houden met zijn of haar handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit en die een overeenkomst aangaat met de ondernemer.

3. Zakelijke klant (B2B):
Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt voor doeleinden die verband houden met zijn of haar handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit en die een overeenkomst of commerciële relatie aangaat met de ondernemer. Hieronder worden mede verstaan nationale en internationale distributeurs, importeurs, groothandels, retailers, wederverkopers, webshops, salons, apotheken, instellingen en overige zakelijke afnemers.

4. Klant:
Iedere consument of zakelijke klant die een overeenkomst aangaat of wenst aan te gaan met de ondernemer.

5. Overeenkomst:
Iedere overeenkomst tussen de ondernemer en de klant met betrekking tot de verkoop en/of levering van producten en/of diensten, ongeacht de wijze waarop deze tot stand is gekomen.

6. Overeenkomst op afstand:
Een overeenkomst die tussen de ondernemer en de klant wordt gesloten via een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.

7. Website:
De officiële webshop(s), websites, mobiele applicaties en overige digitale verkoop- en communicatiekanalen die door of namens de ondernemer worden beheerd of geëxploiteerd.

8. Product:
Alle door de ondernemer aangeboden fysieke producten, digitale producten, diensten, accessoires en overige artikelen, ongeacht de wijze waarop deze worden geleverd of beschikbaar worden gesteld.

9. Bestelling:
Iedere door de klant geplaatste bestelling voor één of meerdere producten of diensten via de website of een ander verkoopkanaal van de ondernemer.

10. Pre-order:
Een bestelling van een product dat op het moment van bestellen nog niet direct uit voorraad leverbaar is en waarvan levering plaatsvindt zodra het product beschikbaar is.

11. Abonnement:
Een overeenkomst waarbij de ondernemer periodiek één of meerdere producten levert totdat het abonnement rechtsgeldig wordt beëindigd overeenkomstig deze algemene voorwaarden.

12. Account:
Een persoonlijk klantprofiel waarmee een klant bestellingen kan plaatsen, beheren of inzien via de website.

13. Bedenktijd:
De wettelijke termijn waarbinnen een consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

14. Herroepingsrecht:
De mogelijkheid van een consument om binnen de wettelijke bedenktijd de overeenkomst op afstand zonder opgave van redenen te ontbinden, voor zover de wet hierin voorziet.

15. Dag:
Kalenderdag.

16. Schriftelijk:
Onder schriftelijk wordt mede verstaan communicatie per e-mail of via andere duurzame elektronische communicatiemiddelen, mits de inhoud daarvan duurzaam kan worden opgeslagen en later ongewijzigd kan worden geraadpleegd.

17. Duurzame gegevensdrager:
Elk hulpmiddel dat de klant of ondernemer in staat stelt informatie die persoonlijk aan hem is gericht op te slaan op een wijze die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

18. Merkpartner:
Iedere natuurlijke persoon, rechtspersoon of organisatie die met toestemming van de ondernemer op basis van een overeenkomst, samenwerking of andere commerciële relatie met de ondernemer betrokken is bij de promotie, distributie, verkoop, vertegenwoordiging of ontwikkeling van het merk, de producten of diensten van de ondernemer. Hieronder worden onder meer verstaan influencers, content creators, affiliates, ambassadeurs, retailers, distributeurs, marketingpartners, mediapartners, evenementenpartners en overige commerciële samenwerkingspartners.

19. Overmacht:
Iedere omstandigheid buiten de redelijke invloedssfeer van de ondernemer waardoor nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend onmogelijk of onredelijk bezwarend wordt, zoals nader omschreven in artikel 14 van deze algemene voorwaarden.

20. Betaalprovider:
Iedere derde partij die namens de ondernemer betalingen verwerkt.

21. Vervoerder:
Iedere door de ondernemer ingeschakelde derde partij die betrokken is bij de opslag, orderverwerking, verzending, transport of aflevering van producten.

22. Content:
Alle foto's, video's, afbeeldingen, ontwerpen, teksten, audiofragmenten, documenten, socialmedia-uitingen en overige materialen die door of namens de ondernemer worden gepubliceerd of verstrekt.

23. Intellectuele eigendomsrechten:
Alle auteursrechten, merkrechten, handelsnaamrechten, databankrechten, modelrechten, octrooirechten en overige intellectuele eigendomsrechten die toebehoren aan de ondernemer, haar merkpartners of licentiegevers.

24. Werkdag:
Iedere kalenderdag met uitzondering van zaterdagen, zondagen en in Nederland erkende feestdagen.

25. Vertrouwelijke informatie:
Alle informatie die door de ondernemer of een merkpartner als vertrouwelijk wordt aangemerkt of waarvan redelijkerwijs kan worden aangenomen dat deze vertrouwelijk is, waaronder prijsafspraken, offertes, productontwikkelingen, marketingstrategieën, leveranciersinformatie, bedrijfsgegevens, ontwerpen en overige niet-openbare informatie.

 

ARTIKEL 2 – Identiteit van de ondernemer

Deze algemene voorwaarden worden gehanteerd door MyRoyalBaby B.V., gevestigd te Laren, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97687081, handelend onder de naam MyRoyalBaby en/of één of meerdere door haar gevoerde of geregistreerde handelsnamen.

Het vestigingsadres van de ondernemer is:

Trekpad 1
1231 PA Loosdrecht
Nederland

De officiële website van de ondernemer is www.myroyalbaby.eu. De ondernemer kan daarnaast gebruikmaken van aanvullende websites, webshops, verkoopplatformen, digitale verkoopkanalen en handelsnamen waarop deze algemene voorwaarden eveneens van toepassing zijn, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.

Voor algemene vragen is de ondernemer bereikbaar via info@myroyalbaby.nl. Voor vragen met betrekking tot bestellingen, klantenservice en aftersales kan contact worden opgenomen via customerservice@myroyalbaby.nl. Voor zakelijke aanvragen, samenwerkingen, distributie en overige B2B-gerelateerde correspondentie kan contact worden opgenomen via sales@myroyalbaby.nl.

De ondernemer is ingeschreven onder KvK-nummer 97687081 en handelt onder btw-identificatienummer NL868182837B01.

Wijzigingen in bedrijfsgegevens, handelsnamen, websites, contactgegevens of overige bedrijfsinformatie laten de geldigheid van reeds gesloten overeenkomsten en deze algemene voorwaarden onverlet.

 

ARTIKEL 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod, iedere offerte, iedere bestelling, iedere overeenkomst, iedere levering, iedere dienst, iedere commerciële relatie en iedere overige rechtsverhouding tussen MyRoyalBaby B.V. en de klant, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op zowel consumenten als zakelijke klanten (B2B), tenzij uit de aard van een bepaling of uitdrukkelijk uit de tekst blijkt dat een bepaling uitsluitend op één van beide van toepassing is.

Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten die tot stand komen via de officiële website(s) van de ondernemer, externe verkoopplatformen, marktplaatsen, sociale media, digitale verkoopkanalen, fysieke verkooppunten, distributeurs, wederverkopers, merkpartners of andere door de ondernemer gebruikte verkoop- of communicatiekanalen.

Door het plaatsen van een bestelling, het aanmaken van een account, het aanvragen van een offerte, het aangaan van een samenwerking of het op andere wijze sluiten van een overeenkomst met de ondernemer, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en daarmee akkoord te gaan.

Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk door de ondernemer zijn bevestigd. Een overeengekomen afwijking geldt uitsluitend voor de overeenkomst waarop deze betrekking heeft en kan door de klant niet worden ingeroepen bij toekomstige overeenkomsten.

De toepasselijkheid van algemene voorwaarden, inkoopvoorwaarden of andere voorwaarden van de klant of van derden wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij de ondernemer deze vooraf en schriftelijk heeft aanvaard.

Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, vernietigbaar of anderszins onafdwingbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval de betreffende bepaling vervangen door een rechtsgeldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

Het feit dat de ondernemer op enig moment geen beroep doet op een bepaling uit deze algemene voorwaarden of enig recht niet uitoefent, kan niet worden uitgelegd als afstand van recht en laat het recht van de ondernemer om op een later moment alsnog nakoming te verlangen onverlet.

In geval van strijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en een afzonderlijk schriftelijk gesloten overeenkomst prevaleren de bepalingen uit die afzonderlijke overeenkomst, uitsluitend voor zover deze uitdrukkelijk afwijken van deze algemene voorwaarden.

Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld in de Nederlandse taal. Indien deze algemene voorwaarden worden vertaald naar een andere taal, prevaleert de Nederlandse tekst bij verschillen in uitleg, interpretatie of toepassing, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

Deze algemene voorwaarden kunnen eveneens van toepassing worden verklaard op overeenkomsten die worden gesloten door aan de ondernemer gelieerde vennootschappen, dochterondernemingen of groepsmaatschappijen, voor zover dit uitdrukkelijk bij de betreffende overeenkomst, het aanbod of de dienstverlening is vermeld.

Indien naast deze algemene voorwaarden aanvullende voorwaarden, beleidsdocumenten of specifieke overeenkomsten van toepassing zijn, waaronder maar niet uitsluitend een privacybeleid, cookiebeleid, retourbeleid, verzendbeleid, wholesalevoorwaarden, distributievoorwaarden of andere aanvullende voorwaarden, gelden deze naast elkaar. In geval van strijdigheid prevaleert de specifieke overeenkomst of het specifieke beleidsdocument, voor zover dit uitdrukkelijk is bepaald of uit de aard van de overeenkomst voortvloeit.

 

ARTIKEL 4 – Aanbod en productinformatie

De ondernemer streeft ernaar alle informatie op de website, in webshops, op verkoopplatformen, in offertes, advertenties, brochures, catalogi, sociale media en overige communicatiekanalen zo volledig, zorgvuldig en actueel mogelijk weer te geven. Kennelijke vergissingen, schrijffouten, zetfouten, typefouten, prijsfouten of andere evidente fouten binden de ondernemer niet.

Alle afbeeldingen, video's, illustraties, verpakkingen, productfoto's, sfeerbeelden, kleuren, afmetingen en overige visuele uitingen dienen uitsluitend ter illustratie. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend. Kleuren, materialen en afwerkingen kunnen onder meer door scherminstellingen, lichtomstandigheden of productieverschillen afwijken van de daadwerkelijk geleverde producten.

De ondernemer behoudt zich het recht voor producten, productinformatie, verpakkingen, samenstellingen, specificaties, afmetingen, ontwerpen, ingrediënten, uitvoeringen en overige producteigenschappen op ieder moment te wijzigen, onder meer als gevolg van kwaliteitsverbeteringen, gewijzigde wet- of regelgeving, beschikbaarheid van grondstoffen, productieprocessen of leveranciers, zonder dat hierdoor enige verplichting tot schadevergoeding ontstaat.

Producten worden aangeboden zolang de voorraad strekt of zolang deze door de ondernemer verkrijgbaar worden gesteld. Vermelding van een product op de website of via een ander verkoopkanaal vormt geen garantie dat het product permanent leverbaar is. De ondernemer behoudt zich het recht voor producten tijdelijk of definitief uit het assortiment te nemen zonder voorafgaande kennisgeving.

Indien een aanbieding of promotie een beperkte geldigheidsduur heeft of onder specifieke voorwaarden wordt aangeboden, wordt dit, voor zover redelijkerwijs mogelijk, duidelijk vermeld.

Kennelijke prijsfouten of andere evidente onjuistheden in aanbiedingen, offertes, promoties of overeenkomsten, waaronder fouten die redelijkerwijs als vergissing herkenbaar zijn, binden de ondernemer niet. De ondernemer behoudt zich het recht voor een bestelling in dergelijke gevallen te annuleren of aan te passen, ook nadat een orderbevestiging is verzonden. Eventueel reeds betaalde bedragen zullen in dat geval onverwijld worden terugbetaald.

Kortingsacties, promoties, kortingscodes, bundelvoordelen, gratis producten en andere commerciële aanbiedingen zijn uitsluitend geldig gedurende de aangegeven actieperiode en zolang de voorraad strekt. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, kunnen acties niet worden gecombineerd en bestaat geen recht op een prijsaanpassing voor reeds geplaatste bestellingen.

De ondernemer behoudt zich het recht voor om bij promotionele acties, introductieaanbiedingen of uitzonderlijke prijsacties een maximumaantal producten per klant, huishouden, account of afleveradres vast te stellen. Bestellingen die naar het oordeel van de ondernemer zijn geplaatst met het doel misbruik te maken van een actie, kunnen geheel of gedeeltelijk worden geweigerd, geannuleerd of aangepast.

Indien een product tijdelijk niet beschikbaar blijkt te zijn nadat een bestelling is geplaatst, zal de ondernemer de klant hiervan zo spoedig mogelijk informeren. De ondernemer zal zich inspannen een passende oplossing aan te bieden, waaronder een aangepaste levertijd, een alternatief product of terugbetaling van het reeds betaalde bedrag. De klant kan aan tijdelijke onbeschikbaarheid geen recht op aanvullende schadevergoeding ontlenen, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van de ondernemer.

De ondernemer is gerechtigd aanbiedingen, acties, prijzen, productinformatie en productassortiment op ieder moment te wijzigen, op te schorten of te beëindigen, voor zover dit geen invloed heeft op reeds rechtsgeldig tot stand gekomen overeenkomsten, behoudens kennelijke fouten of situaties waarin de wet anders bepaalt.

De ondernemer behoudt zich het recht voor kennelijke schrijffouten, zetfouten, prijsfouten, technische fouten, programmeerfouten of andere kennelijke vergissingen in aanbiedingen, prijzen, afbeeldingen of productinformatie te allen tijde te herstellen. De klant kan aan dergelijke kennelijke fouten geen rechten ontlenen.

 

ARTIKEL 5 – Accounts en digitaal gebruik

Indien de ondernemer de mogelijkheid biedt een account aan te maken, is de klant verantwoordelijk voor het verstrekken van volledige, juiste en actuele gegevens. De klant is tevens verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn of haar inloggegevens en voor alle activiteiten die via het account plaatsvinden.

Het is de klant niet toegestaan een account over te dragen aan derden, meerdere accounts aan te maken om acties of promoties te omzeilen, of een account te gebruiken op een wijze die in strijd is met deze algemene voorwaarden, de wet of de gerechtvaardigde belangen van de ondernemer.

De ondernemer behoudt zich het recht voor een account tijdelijk of permanent te blokkeren, op te schorten, te beperken of te verwijderen indien sprake is van een vermoeden van fraude, misbruik, ongeautoriseerd gebruik, schending van deze algemene voorwaarden, overtreding van wettelijke bepalingen of andere omstandigheden waardoor de veiligheid, integriteit of reputatie van de ondernemer, haar klanten of merkpartners in gevaar kan komen.

De website, digitale verkoopkanalen en overige online diensten van de ondernemer mogen uitsluitend worden gebruikt voor rechtmatige doeleinden. Het is niet toegestaan de systemen van de ondernemer te verstoren, te omzeilen, te overbelasten of op andere wijze oneigenlijk te gebruiken.

Het is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de ondernemer niet toegestaan gebruik te maken van geautomatiseerde systemen, bots, scripts, crawlers, scrapingsoftware, artificiële intelligentie of vergelijkbare technologieën voor het verzamelen, kopiëren, analyseren of hergebruiken van content, productinformatie, prijzen, afbeeldingen, databestanden of andere gegevens afkomstig van de ondernemer.

Het is de klant niet toegestaan beveiligingsmaatregelen van de ondernemer te omzeilen, kwetsbaarheden te onderzoeken of misbruik te maken van technische fouten, softwarefouten of andere onvolkomenheden binnen de website, applicaties of overige digitale systemen van de ondernemer.

De ondernemer behoudt zich het recht voor bestellingen, accounts of toegang tot haar digitale omgevingen te weigeren, te beperken of te beëindigen indien redelijkerwijs kan worden aangenomen dat sprake is van misbruik van kortingscodes, promotionele acties, loyaliteitsprogramma's, abonnementen, retourprocedures, betaalmethoden of andere door de ondernemer aangeboden faciliteiten.

Het is niet toegestaan reviews, beoordelingen, reacties of andere gebruikerscontent te plaatsen die onjuist, misleidend, beledigend, discriminerend, bedreigend, in strijd met de wet of anderszins onrechtmatig zijn. De ondernemer behoudt zich het recht voor dergelijke content zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, te weigeren of te verwijderen.

De ondernemer streeft naar een optimale beschikbaarheid van haar website en digitale diensten, maar kan niet garanderen dat deze te allen tijde zonder onderbreking, storing of fout functioneren. Onderhoudswerkzaamheden, beveiligingsupdates, technische storingen of omstandigheden buiten de invloedssfeer van de ondernemer kunnen ertoe leiden dat de website of bepaalde functionaliteiten tijdelijk niet beschikbaar zijn. Hieraan kunnen geen rechten op schadevergoeding of compensatie worden ontleend.

De ondernemer behoudt zich het recht voor de functionaliteit, inhoud, vormgeving, structuur of beschikbaarheid van haar website, applicaties, digitale diensten en overige online omgevingen op ieder moment te wijzigen, uit te breiden, te beperken of te beëindigen, zonder dat hierdoor enig recht op schadevergoeding ontstaat.

De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen om de website, accounts, elektronische communicatie en online betaalomgeving zo veilig mogelijk te laten functioneren. Ondanks deze maatregelen kan volledige veiligheid of ononderbroken beschikbaarheid van digitale systemen niet worden gegarandeerd.

 

ARTIKEL 6 – Totstandkoming van de overeenkomst

Alle aanbiedingen, offertes, prijsopgaven en overige uitingen van de ondernemer zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is vermeld. Een aanbod verplicht de ondernemer niet tot acceptatie van een bestelling.

Een overeenkomst komt uitsluitend tot stand nadat de ondernemer een bestelling heeft ontvangen en deze uitdrukkelijk heeft aanvaard, dan wel feitelijk uitvoering geeft aan de overeenkomst. Een automatisch verzonden ontvangst- of orderbevestiging geldt uitsluitend als bevestiging van ontvangst van de bestelling en niet als definitieve aanvaarding daarvan.

De ondernemer behoudt zich het recht voor een bestelling of aanvraag geheel of gedeeltelijk te weigeren, op te schorten of aanvullende informatie te verlangen indien redelijkerwijs twijfel bestaat over de juistheid van de verstrekte gegevens, de kredietwaardigheid van de klant, de rechtmatigheid van de bestelling, de beschikbaarheid van producten of andere omstandigheden die een correcte uitvoering van de overeenkomst kunnen belemmeren.

Indien een bestelling niet kan worden uitgevoerd, zal de ondernemer de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen. Eventueel reeds betaalde bedragen zullen, voor zover geen overeenkomst tot stand is gekomen, binnen een redelijke termijn worden terugbetaald.

De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van volledige, juiste en actuele gegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst. De ondernemer is niet aansprakelijk voor vertragingen, extra kosten of andere gevolgen die voortvloeien uit onjuiste, onvolledige of verouderde gegevens die door de klant zijn verstrekt.

Kennelijke vergissingen, systeemfouten, technische storingen, prijsfouten, voorraadfouten of andere evidente onjuistheden kunnen geen grond vormen voor het tot stand komen van een overeenkomst. De ondernemer behoudt zich het recht voor dergelijke bestellingen te annuleren of te corrigeren, ook indien reeds een orderbevestiging of betalingsbevestiging is verzonden. Eventueel reeds betaalde bedragen worden in dat geval onverwijld terugbetaald.

De ondernemer behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen indien sprake is van een vermoeden van fraude, misbruik van betaalmiddelen, misbruik van kortingsacties, oneigenlijk gebruik van accounts, ongebruikelijke bestelpatronen of andere omstandigheden die de ondernemer aanleiding geven te twijfelen aan een correcte uitvoering van de overeenkomst.

Bestellingen kunnen uitsluitend worden geplaatst door personen die bevoegd zijn rechtsgeldig overeenkomsten aan te gaan. Indien een bestelling wordt geplaatst namens een rechtspersoon, verklaart degene die de bestelling plaatst bevoegd te zijn deze rechtspersoon rechtsgeldig te vertegenwoordigen.

Indien de ondernemer een bestelling gedeeltelijk uitvoert doordat één of meerdere producten tijdelijk niet beschikbaar zijn, blijft de overeenkomst voor het overige in stand, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen of de aard van de bestelling zich daartegen verzet.

De ondernemer behoudt zich het recht voor om, indien dit noodzakelijk is voor een correcte uitvoering van de overeenkomst, derden in te schakelen voor de verwerking van betalingen, orderverwerking, opslag, fulfilment, transport, klantenservice of andere onderdelen van de dienstverlening.

De ondernemer behoudt zich het recht voor een bestelling te annuleren of niet in behandeling te nemen indien de klant in het verleden herhaaldelijk heeft gehandeld in strijd met deze algemene voorwaarden, betalingsverplichtingen niet is nagekomen, misbruik heeft gemaakt van acties of op andere wijze schade heeft toegebracht aan de ondernemer of haar bedrijfsvoering.

De ondernemer bevestigt de ontvangst van een bestelling of aanvraag zo spoedig mogelijk langs elektronische weg. Zolang de ondernemer een bestelling nog niet heeft aanvaard, behoudt zij zich het recht voor deze zonder opgave van redenen te weigeren, te annuleren of aanvullende voorwaarden te stellen, voor zover wettelijk toegestaan.

De ondernemer is gerechtigd, binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving, onderzoek te verrichten naar de kredietwaardigheid, betalingscapaciteit en betrouwbaarheid van de klant voor zover dit noodzakelijk is voor een verantwoorde uitvoering van de overeenkomst. Indien de ondernemer op grond hiervan gegronde redenen heeft om aan de nakoming van de overeenkomst te twijfelen, is zij gerechtigd een bestelling te weigeren, aanvullende voorwaarden te stellen of vooruitbetaling of aanvullende zekerheid te verlangen.

 

ARTIKEL 7 – Prijzen en betaling

Alle op de website, in offertes, prijslijsten, catalogi, advertenties en overige communicatiekanalen vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro's en inclusief omzetbelasting (btw), tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld of sprake is van een zakelijke aanbieding waarbij prijzen exclusief btw worden weergegeven.

De ondernemer behoudt zich het recht voor prijzen, tarieven, verzendkosten, acties en overige kosten op ieder moment te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds rechtsgeldig tot stand gekomen overeenkomsten, behoudens kennelijke prijsfouten of situaties waarin de wet anders bepaalt.

Eventuele verzendkosten, invoerrechten, belastingen, heffingen of overige bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk aan de klant kenbaar gemaakt, voor zover deze redelijkerwijs vooraf kunnen worden vastgesteld. Bij internationale leveringen kunnen lokale invoerrechten, belastingen of douanekosten voor rekening van de klant komen, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Betaling dient plaats te vinden via één van de door de ondernemer aangeboden betaalmethoden. De ondernemer behoudt zich het recht voor betaalmethoden op ieder moment toe te voegen, te wijzigen of te verwijderen.

Betalingen worden verwerkt door één of meerdere betaalproviders. De ondernemer is niet aansprakelijk voor storingen, vertragingen of technische problemen die ontstaan bij deze betaalproviders, voor zover deze buiten de invloedssfeer van de ondernemer liggen.

De ondernemer kan verlangen dat betaling volledig vooraf plaatsvindt voordat tot verwerking, verzending of levering van een bestelling wordt overgegaan. Voor zakelijke klanten kunnen afwijkende betalingsafspraken schriftelijk worden overeengekomen.

Indien een betaling wordt geweigerd, teruggedraaid, gestorneerd of om welke reden dan ook niet succesvol wordt verwerkt, behoudt de ondernemer zich het recht voor de overeenkomst op te schorten, de levering uit te stellen, een bestelling te annuleren of toekomstige bestellingen te weigeren totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.

Misbruik van betaalmethoden, frauduleuze betalingen, ongeoorloofde chargebacks, onterechte terugboekingen of andere vormen van betalingsfraude geven de ondernemer het recht alle hierdoor ontstane schade, kosten en redelijke incassokosten op de klant te verhalen, onverminderd het recht om verdere juridische stappen te ondernemen.

Indien een consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichtingen voldoet, zal de ondernemer de consument eerst een redelijke termijn bieden om alsnog aan de betalingsverplichting te voldoen. Blijft betaling daarna uit, dan is de ondernemer gerechtigd wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen overeenkomstig de geldende wettelijke bepalingen.

Voor zakelijke klanten geldt dat bij overschrijding van de overeengekomen betalingstermijn de wettelijke handelsrente en alle redelijke gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd zijn, zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist.

Alle geleverde producten blijven eigendom van de ondernemer totdat de klant volledig heeft voldaan aan al zijn betalingsverplichtingen uit hoofde van de overeenkomst. Zolang het eigendom niet op de klant is overgegaan, is het de klant niet toegestaan de producten te verpanden, te bezwaren of anderszins aan derden over te dragen, tenzij dit plaatsvindt binnen de normale uitoefening van het bedrijf van een zakelijke klant en schriftelijk anders is overeengekomen.

Kortingscodes, promotievouchers, cadeaukaarten, loyaliteitsvoordelen en andere promotionele tegoeden zijn persoonlijk, niet overdraagbaar en kunnen uitsluitend worden gebruikt overeenkomstig de daarvoor geldende actievoorwaarden. De ondernemer behoudt zich het recht voor dergelijke voordelen te weigeren of ongeldig te verklaren indien sprake is van fraude, misbruik, technische fouten of oneigenlijk gebruik.

Indien door een technische storing, menselijke fout of andere onvoorziene omstandigheid een onjuist bedrag wordt gefactureerd of betaald, behoudt de ondernemer zich het recht voor deze fout te corrigeren. De klant is in dat geval gehouden medewerking te verlenen aan een correcte afwikkeling van de betaling.

De klant is verplicht producten die onder eigendomsvoorbehoud zijn geleverd zorgvuldig te bewaren, duidelijk als eigendom van de ondernemer herkenbaar te houden en deze niet te verpanden, te bezwaren of aan derden over te dragen zolang niet volledig aan alle betalingsverplichtingen is voldaan. De klant zal op eerste verzoek alle redelijke medewerking verlenen aan terugname van deze producten.

 

ARTIKEL 8 – Levering

De ondernemer zal bestellingen met de grootst mogelijke zorg verwerken en verzenden. Opgegeven levertijden zijn indicatief en gelden nimmer als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Overschrijding van een opgegeven levertijd geeft de klant geen recht op schadevergoeding, ontbinding van de overeenkomst of enige andere vorm van compensatie, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Bestellingen worden geleverd op het door de klant opgegeven afleveradres. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig, juist en actueel afleveradres. Eventuele extra kosten, vertragingen of schade als gevolg van onjuiste of onvolledige adresgegevens komen voor rekening van de klant.

De ondernemer is gerechtigd voor de uitvoering van de overeenkomst gebruik te maken van één of meerdere vervoerders, fulfilmentpartners, opslaglocaties of andere derden. De keuze van de vervoerder en de wijze van verzending worden uitsluitend door de ondernemer bepaald, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

De ondernemer behoudt zich het recht voor een bestelling in gedeelten te leveren indien dit redelijkerwijs noodzakelijk is, bijvoorbeeld wanneer één of meerdere producten tijdelijk niet beschikbaar zijn, vanuit verschillende magazijnen worden verzonden of afzonderlijke verzending de levering versnelt. De klant kan aan een deellevering geen aanvullende rechten ontlenen.

Het risico van verlies of beschadiging van producten gaat over op de consument op het moment waarop de producten feitelijk aan de consument of een door de consument aangewezen derde zijn geleverd. Voor zakelijke klanten gaat het risico over op het moment waarop de producten aan de vervoerder worden overgedragen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

Indien een levering vertraging oploopt als gevolg van overmacht, productieproblemen, transportproblemen, douaneprocedures, vertragingen bij leveranciers, vervoerders of andere omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van de ondernemer, wordt de leveringstermijn automatisch verlengd met de duur van de betreffende vertraging. De ondernemer zal de klant hiervan, voor zover redelijkerwijs mogelijk, informeren.

Indien een pakket door de vervoerder als geleverd is geregistreerd, maar de klant aangeeft het pakket niet te hebben ontvangen, zal de ondernemer zich inspannen om samen met de vervoerder een onderzoek in te stellen. De uitkomst van dit onderzoek is leidend bij de verdere afhandeling, tenzij uit dwingend recht anders voortvloeit.

Indien een pakket door de klant niet tijdig wordt afgehaald bij een afhaalpunt, wordt geweigerd of wegens een aan de klant toe te rekenen oorzaak retour wordt gezonden, behoudt de ondernemer zich het recht voor de daadwerkelijk gemaakte verzend-, retour-, opslag- en administratiekosten in rekening te brengen, voor zover wettelijk toegestaan.

Bij internationale leveringen is de klant verantwoordelijk voor het voldoen aan eventuele lokale invoerregels, vergunningen, belastingen, invoerrechten of andere overheidsheffingen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. De ondernemer is niet aansprakelijk voor vertragingen, extra kosten of weigeringen die voortvloeien uit douaneprocedures of lokale regelgeving.

Indien een product tijdelijk niet leverbaar blijkt te zijn nadat de overeenkomst tot stand is gekomen, zal de ondernemer de klant hiervan zo spoedig mogelijk informeren. De ondernemer kan in dat geval een aangepaste levertijd voorstellen, een gelijkwaardig alternatief aanbieden of de overeenkomst voor het betreffende product geheel of gedeeltelijk ontbinden onder terugbetaling van het reeds betaalde bedrag voor het niet leverbare product.

De ondernemer is niet aansprakelijk voor vertragingen, schade of andere gevolgen die uitsluitend zijn veroorzaakt door handelen of nalaten van vervoerders, fulfilmentpartners of andere ingeschakelde derden, voor zover de ondernemer bij de selectie van deze partijen de gebruikelijke zorgvuldigheid in acht heeft genomen en dwingend recht zich daar niet tegen verzet.

De klant is verplicht de geleverde producten zo spoedig mogelijk na ontvangst te controleren op zichtbare beschadigingen, onjuistheden of afwijkingen. Eventuele gebreken dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking aan de ondernemer te worden gemeld, zodat een passende oplossing kan worden geboden.

Indien een besteld product blijvend niet beschikbaar blijkt te zijn, kan de ondernemer, na overleg met de klant, een gelijkwaardig alternatief aanbieden. De klant is niet verplicht dit alternatief te accepteren.

 

ARTIKEL 9 – Pre-orders

Indien de ondernemer producten aanbiedt die nog niet direct uit voorraad leverbaar zijn, kunnen deze als pre-order worden aangeboden. Door het plaatsen van een pre-order reserveert de klant het betreffende product voor levering zodra dit beschikbaar is.

Alle vermelde leverdata, verwachte verzendmomenten of indicaties met betrekking tot pre-orders zijn uitsluitend indicatief en kunnen afhankelijk zijn van productie, kwaliteitscontroles, transport, douane, leveranciers, overheidsmaatregelen of andere omstandigheden buiten de invloedssfeer van de ondernemer. Overschrijding van een verwachte leverdatum geeft de klant geen recht op schadevergoeding, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Indien een bestelling zowel direct leverbare producten als pre-orderproducten bevat, behoudt de ondernemer zich het recht voor de volledige bestelling in één levering te verzenden zodra alle producten beschikbaar zijn, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen of de ondernemer besluit de bestelling gedeeltelijk te leveren.

De ondernemer zal de klant, voor zover redelijkerwijs mogelijk, informeren indien een pre-order aanzienlijke vertraging oploopt of indien levering van een pre-orderproduct blijvend onmogelijk blijkt te zijn.

Indien levering van een pre-orderproduct blijvend onmogelijk blijkt te zijn, heeft de ondernemer het recht de overeenkomst voor het betreffende product te ontbinden. Eventueel reeds betaalde bedragen voor het niet leverbare product worden in dat geval terugbetaald. De ondernemer is niet gehouden tot enige aanvullende schadevergoeding, tenzij sprake is van opzet, bewuste roekeloosheid of dwingend recht anders voorschrijft.

De ondernemer behoudt zich het recht voor de specificaties, verpakking, vormgeving, uitvoering of overige niet-essentiële eigenschappen van een pre-orderproduct vóór levering te wijzigen indien dit noodzakelijk is vanwege productie, kwaliteitsverbeteringen, gewijzigde wetgeving, beschikbaarheid van materialen of andere gerechtvaardigde redenen, mits hierdoor de aard en functie van het product niet wezenlijk worden gewijzigd.

Voor consumenten geldt het wettelijke herroepingsrecht zoals omschreven in deze algemene voorwaarden en de toepasselijke wetgeving. Het feit dat een product als pre-order is besteld doet geen afbreuk aan de wettelijke consumentenrechten, tenzij de wet een uitzondering toestaat.

Voor zakelijke klanten gelden pre-orders als bindende commerciële bestellingen. Annulering, wijziging of beëindiging van een pre-order door een zakelijke klant is uitsluitend mogelijk met voorafgaande schriftelijke toestemming van de ondernemer. De ondernemer behoudt zich het recht voor reeds gemaakte kosten, productiekosten, reserveringskosten, inkoopverplichtingen of overige schade als gevolg van een annulering geheel of gedeeltelijk aan de zakelijke klant door te berekenen, voor zover wettelijk toegestaan of contractueel overeengekomen.

Indien voor een pre-order een aanbetaling is overeengekomen, wordt deze aanbetaling geacht onderdeel uit te maken van de totale koopprijs. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, wordt een aanbetaling bij annulering door een zakelijke klant niet gerestitueerd indien de ondernemer reeds kosten heeft gemaakt of verplichtingen is aangegaan ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst.

De ondernemer behoudt zich het recht voor een pre-order te annuleren indien sprake is van kennelijke prijsfouten, productieproblemen, overmacht, onvoldoende beschikbaarheid, kwaliteitsafwijkingen of andere omstandigheden waardoor levering redelijkerwijs niet van de ondernemer kan worden verlangd. In dat geval worden reeds ontvangen betalingen voor het betreffende product terugbetaald, zonder verdere aansprakelijkheid van de ondernemer.

 

ARTIKEL 10 – Abonnementen

Indien de ondernemer de mogelijkheid biedt producten of diensten op abonnementsbasis af te nemen, zijn de bepalingen uit dit artikel van toepassing, naast de overige bepalingen uit deze algemene voorwaarden.

Een abonnement komt tot stand op het moment dat de ondernemer de aanvraag van de klant heeft aanvaard. Door het afsluiten van een abonnement machtigt de klant de ondernemer, of de door haar ingeschakelde betaalprovider, om de overeengekomen abonnementsbedragen periodiek te incasseren via de gekozen betaalmethode.

Abonnementen worden automatisch voortgezet volgens de bij het afsluiten van het abonnement overeengekomen lever- en betaalfrequentie, tenzij de klant het abonnement tijdig beëindigt overeenkomstig de voorwaarden van de ondernemer.

De klant is zelf verantwoordelijk voor het actueel houden van zijn of haar accountgegevens, afleveradres, betaalgegevens en overige informatie die noodzakelijk is voor de correcte uitvoering van het abonnement. De ondernemer is niet aansprakelijk voor vertragingen, mislukte leveringen of extra kosten die voortvloeien uit onjuiste of verouderde gegevens.

De klant kan een abonnement wijzigen, pauzeren of beëindigen voor zover deze functionaliteit door de ondernemer wordt aangeboden. Wijzigingen of beëindigingen worden verwerkt met ingang van de eerstvolgende abonnementsperiode, mits deze tijdig vóór de geplande verwerking of verzending zijn doorgegeven. Reeds verwerkte of verzonden abonnementen kunnen niet meer worden gewijzigd of geannuleerd.

Indien een periodieke betaling niet succesvol kan worden verwerkt, behoudt de ondernemer zich het recht voor de levering tijdelijk op te schorten totdat de betaling alsnog is ontvangen. De ondernemer kan de klant verzoeken een alternatieve betaalmethode te gebruiken of aanvullende betaalgegevens te verstrekken.

Indien meerdere opeenvolgende incassopogingen of betalingen mislukken, behoudt de ondernemer zich het recht voor het abonnement tijdelijk op te schorten, te beëindigen of toekomstige leveringen te weigeren, onverminderd het recht op betaling van reeds verschuldigde bedragen.

De ondernemer behoudt zich het recht voor de inhoud, samenstelling, verpakking of uitvoering van producten binnen een abonnement te wijzigen indien dit noodzakelijk is vanwege kwaliteitsverbeteringen, gewijzigde wetgeving, beschikbaarheid van grondstoffen, productieomstandigheden of andere gerechtvaardigde redenen. Dergelijke wijzigingen zullen de aard en kwaliteit van het abonnement niet wezenlijk aantasten.

De ondernemer behoudt zich tevens het recht voor abonnementsprijzen te wijzigen. Indien een prijswijziging betrekking heeft op een lopend consumentenabonnement, zal de klant hiervan vooraf binnen een redelijke termijn op de hoogte worden gesteld. Indien de wet dit vereist, heeft de consument het recht het abonnement vóór de ingangsdatum van de prijswijziging kosteloos te beëindigen.

De ondernemer is gerechtigd een abonnement onmiddellijk te beëindigen of op te schorten indien sprake is van fraude, misbruik van het abonnement, misbruik van kortingsacties, onrechtmatig gebruik van betaalmethoden, schending van deze algemene voorwaarden of andere omstandigheden waardoor voortzetting van het abonnement redelijkerwijs niet van de ondernemer kan worden verlangd.

Indien een abonnement eindigt, blijven verplichtingen die naar hun aard ook na beëindiging behoren voort te duren, waaronder betalingsverplichtingen, bepalingen omtrent aansprakelijkheid, intellectuele eigendomsrechten en vertrouwelijkheid, onverminderd van kracht.

 

ARTIKEL 11 – Herroepingsrecht en retouren

Consumenten hebben het recht een overeenkomst op afstand met betrekking tot de aankoop van producten zonder opgave van redenen te ontbinden binnen een bedenktijd van veertien (14) dagen, overeenkomstig de geldende wettelijke bepalingen. De bedenktijd vangt aan op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument de ondernemer binnen de wettelijke bedenktijd ondubbelzinnig op de hoogte te stellen van het besluit de overeenkomst te herroepen. Dit kan onder meer per e-mail of via een door de ondernemer beschikbaar gesteld herroepingsformulier of ander communicatiemiddel.

Gedurende de bedenktijd dient de consument zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan. Het product mag uitsluitend worden uitgepakt en gebruikt voor zover dat noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, zoals de consument dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen.

Indien het product verder is gebruikt dan noodzakelijk voor deze beoordeling, of indien het product beschadigd, incompleet, vervuild of anderszins in waarde is verminderd door toedoen van de consument, behoudt de ondernemer zich het recht voor deze waardevermindering, voor zover wettelijk toegestaan, in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag.

De consument dient het product onverwijld, doch uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de melding van de herroeping, terug te zenden of te overhandigen aan de ondernemer. De termijn is in acht genomen indien de consument het product vóór het verstrijken van deze termijn heeft verzonden.

Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, zijn de directe kosten van het retourneren van een product voor rekening van de consument.

De ondernemer zal alle van de consument ontvangen betalingen met betrekking tot het geretourneerde product, inclusief de eventueel betaalde standaardverzendkosten voor de oorspronkelijke levering, terugbetalen binnen veertien (14) dagen nadat de consument de herroeping heeft gemeld. De ondernemer is gerechtigd de terugbetaling op te schorten totdat het product is ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond het product te hebben teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.

Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, duidelijk persoonlijk van aard zijn, om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken, snel bederven, een beperkte houdbaarheid hebben of op grond van de wet zijn uitgezonderd van het herroepingsrecht, kunnen niet worden geretourneerd voor zover de wet dit toestaat.

Zakelijke klanten hebben geen wettelijk herroepingsrecht, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

Retourzendingen dienen, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet en zorgvuldig verpakt te worden geretourneerd, inclusief eventuele accessoires, handleidingen en andere meegeleverde onderdelen. Het ontbreken van de originele verpakking leidt niet automatisch tot verval van het herroepingsrecht, maar kan wel van invloed zijn op een eventuele waardevermindering van het product.

Indien een retourzending niet kan worden gekoppeld aan een bestelling of onvoldoende informatie bevat om de retour te verwerken, behoudt de ondernemer zich het recht voor de verwerking van de retour op te schorten totdat de benodigde informatie is ontvangen.

Het herroepingsrecht laat de wettelijke rechten van de consument met betrekking tot non-conformiteit, garantie of een ondeugdelijk geleverd product onverlet.

 

ARTIKEL 12 – Garantie, conformiteit en klachten

De ondernemer staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, de redelijke verwachtingen die de klant daarvan mag hebben, de in het aanbod vermelde specificaties en de op het moment van levering geldende wettelijke eisen.

Voor consumenten geldt de wettelijke garantie zoals opgenomen in het Burgerlijk Wetboek. Wettelijke garantie houdt in dat een product datgene moet bieden wat de consument daarvan in alle redelijkheid mag verwachten, gelet op de aard van het product, de verstrekte informatie en de omstandigheden van het geval.

Een eventuele door de ondernemer, fabrikant of leverancier verstrekte commerciële garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten die consumenten op grond van de wet kunnen uitoefenen.

De klant is verplicht geleverde producten zo spoedig mogelijk na ontvangst te controleren op zichtbare gebreken, beschadigingen, onjuistheden of afwijkingen. Eventuele klachten dienen binnen een redelijke termijn nadat het gebrek is ontdekt of redelijkerwijs ontdekt had kunnen worden schriftelijk aan de ondernemer te worden gemeld, onder vermelding van een duidelijke omschrijving van het probleem en, indien redelijkerwijs mogelijk, voorzien van foto's of andere relevante informatie.

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst worden door de ondernemer zorgvuldig behandeld. De ondernemer streeft ernaar binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de klacht inhoudelijk te reageren. Indien een langere behandeling noodzakelijk is, wordt de klant hierover binnen deze termijn geïnformeerd, met een indicatie van de verwachte afhandelingstermijn.

Garantie of aansprakelijkheid is uitgesloten voor gebreken die geheel of gedeeltelijk het gevolg zijn van onjuist, onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik, normale slijtage, onjuiste opslag, onvoldoende onderhoud, gebruik in strijd met de gebruiksaanwijzing, wijzigingen of reparaties door derden zonder toestemming van de ondernemer, of andere omstandigheden die buiten de invloedssfeer van de ondernemer liggen, voor zover wettelijk toegestaan.

Kleine afwijkingen in kleur, geur, structuur, verpakking, afwerking, afmetingen of andere niet-essentiële eigenschappen die voortvloeien uit productieprocessen, natuurlijke grondstoffen, scherminstellingen of kwaliteitsverbeteringen vormen geen gebrek en geven geen recht op vervanging, ontbinding of schadevergoeding.

Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal de ondernemer naar eigen keuze en voor zover wettelijk toegestaan het product herstellen, vervangen, een passende vergoeding aanbieden of het betaalde bedrag geheel of gedeeltelijk terugbetalen. De ondernemer bepaalt, met inachtneming van de wettelijke rechten van de consument, welke oplossing in het betreffende geval redelijk en passend is.

Voor zakelijke klanten geldt dat klachten met betrekking tot zichtbare gebreken uiterlijk binnen vijf (5) werkdagen na levering schriftelijk dienen te worden gemeld. Verborgen gebreken dienen onverwijld na ontdekking schriftelijk te worden gemeld. Bij gebreke van een tijdige melding wordt het product geacht door de zakelijke klant te zijn goedgekeurd en aanvaard, voor zover de wet dit toestaat.

Het indienen van een klacht of garantieclaim schort de betalingsverplichtingen van de klant niet op, tenzij dwingend recht anders bepaalt of de ondernemer schriftelijk anders heeft bevestigd.

Garantie is eveneens uitgesloten voor gebreken die het gevolg zijn van normale slijtage, onjuiste opslag, gebruik na de vermelde houdbaarheidsdatum, onvoldoende onderhoud of gebruik in strijd met de verstrekte gebruiksinstructies, voor zover wettelijk toegestaan.

 

ARTIKEL 13 – Gebruik en veiligheid van producten

De ondernemer ontwikkelt en selecteert haar producten met de grootst mogelijke zorg en streeft ernaar uitsluitend producten aan te bieden die voldoen aan de geldende wet- en regelgeving op het moment van het in de handel brengen. Desondanks blijft de gebruiker verantwoordelijk voor een zorgvuldig en verantwoord gebruik van de producten.

De klant is verplicht producten uitsluitend te gebruiken overeenkomstig de gebruiksaanwijzing, veiligheidsvoorschriften, waarschuwingen en overige informatie die door de ondernemer op de verpakking, de website of op andere wijze beschikbaar wordt gesteld.

Producten die bedoeld zijn voor gebruik bij baby's en kinderen dienen uitsluitend onder toezicht van een verantwoordelijke volwassene te worden gebruikt, voor zover dit redelijkerwijs van toepassing is.

De klant blijft te allen tijde verantwoordelijk voor het controleren van de ingrediënten, gebruiksadviezen, waarschuwingen en overige productinformatie, met name indien sprake is van een bekende allergie, overgevoeligheid, medische aandoening of andere persoonlijke omstandigheid die van invloed kan zijn op het gebruik van het product.

Een individuele allergische reactie, huidgevoeligheid of andere persoonlijke lichamelijke reactie betekent niet zonder meer dat sprake is van een gebrek aan het product. De ondernemer is niet aansprakelijk voor individuele reacties die afhankelijk zijn van de persoonlijke gezondheid, gevoeligheid of medische situatie van de gebruiker, tenzij sprake is van een aantoonbaar gebrek aan het product.

De ondernemer verstrekt uitsluitend algemene productinformatie. Alle informatie op de website, verpakking, sociale media, advertenties, blogs of andere communicatiekanalen is uitsluitend bedoeld ter algemene informatie en kan niet worden beschouwd als medisch, farmaceutisch of therapeutisch advies. Bij twijfel over het gebruik van een product of bij bestaande medische klachten wordt geadviseerd een arts, apotheker of andere gekwalificeerde deskundige te raadplegen.

De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuist, onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik van een product, gebruik in strijd met de gebruiksaanwijzing, gebruik na de houdbaarheidsdatum, onjuiste opslag, wijzigingen aan het product of gebruik voor een ander doel dan waarvoor het product redelijkerwijs is bestemd, voor zover wettelijk toegestaan.

Producten dienen buiten bereik van kinderen te worden bewaard indien dit op grond van de aard van het product, de verpakking of de gebruiksinstructies redelijkerwijs noodzakelijk is.

Indien de ondernemer een veiligheidswaarschuwing, productwijziging of terugroepactie (recall) publiceert of communiceert, is de klant gehouden de verstrekte instructies op te volgen en, indien redelijkerwijs mogelijk, medewerking te verlenen aan een correcte afhandeling van de betreffende veiligheidsmaatregel.

De ondernemer behoudt zich het recht voor producten uit de handel te nemen, aan te passen, te vervangen of terug te roepen indien dit noodzakelijk is vanwege gewijzigde wetgeving, veiligheidsredenen, kwaliteitsverbeteringen of andere omstandigheden die daartoe aanleiding geven. Een dergelijke maatregel houdt niet zonder meer in dat sprake is van een gebrek of aansprakelijkheid van de ondernemer.

 

ARTIKEL 14 – Aansprakelijkheid

De ondernemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse en aantoonbare gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van haar verplichtingen of van een onrechtmatige daad, voor zover deze aansprakelijkheid niet op grond van de wet kan worden uitgesloten of beperkt.

Voor zover wettelijk toegestaan is iedere aansprakelijkheid van de ondernemer voor indirecte schade uitgesloten. Onder indirecte schade wordt onder meer verstaan gevolgschade, gederfde winst, omzetverlies, gemiste besparingen, reputatieschade, bedrijfsstagnatie, verlies van gegevens, immateriële schade en overige vormen van indirecte of gevolgschade.

De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan als gevolg van onjuiste, onvolledige of verouderde informatie die door de klant is verstrekt, noch voor schade die voortvloeit uit onjuist, onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik van een product.

De ondernemer is evenmin aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit handelingen of nalatigheden van derden, waaronder maar niet uitsluitend vervoerders, fulfilmentpartners, betaalproviders, leveranciers, hostingpartijen, softwareleveranciers of andere door de ondernemer ingeschakelde hulppersonen, voor zover de ondernemer bij de selectie van deze partijen de gebruikelijke zorgvuldigheid in acht heeft genomen.

De ondernemer is niet aansprakelijk voor tijdelijke onbeschikbaarheid, storingen, beveiligingsincidenten, onderhoudswerkzaamheden, technische fouten of andere onderbrekingen van de website, webshops, digitale diensten of andere online omgevingen, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van de ondernemer.

Alle informatie die door de ondernemer wordt verstrekt, waaronder productinformatie, blogs, adviezen, handleidingen, socialmedia-uitingen, nieuwsbrieven en overige communicatie, is uitsluitend bedoeld ter algemene informatie. De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van deze informatie, tenzij sprake is van opzet, bewuste roekeloosheid of een wettelijke verplichting tot aansprakelijkheid.

Iedere aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd. Indien om welke reden dan ook geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de klant voor het betreffende product of de betreffende overeenkomst heeft betaald, voor zover wettelijk toegestaan.

Niets in deze algemene voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor zover uitsluiting of beperking daarvan op grond van dwingend recht niet is toegestaan, waaronder aansprakelijkheid voor opzet, bewuste roekeloosheid of schade als gevolg van overlijden of lichamelijk letsel indien de wet een dergelijke beperking verbiedt.

De klant vrijwaart de ondernemer voor aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik, de wederverkoop, de verwerking of de verspreiding van door de ondernemer geleverde producten, voor zover deze aanspraken het gevolg zijn van handelen of nalaten van de klant of van derden waarvoor de klant verantwoordelijk is.

Voor zakelijke klanten geldt dat iedere aanspraak op schadevergoeding vervalt indien deze niet schriftelijk en gemotiveerd bij de ondernemer is ingediend binnen twaalf (12) maanden nadat de zakelijke klant bekend was of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn met de schade en de daarvoor aansprakelijke partij, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

 

ARTIKEL 15 – Overmacht

De ondernemer is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting jegens de klant indien zij daartoe wordt verhinderd als gevolg van overmacht of een andere omstandigheid die buiten haar redelijke invloedssfeer ligt en waardoor nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk of onredelijk bezwarend wordt.

Onder overmacht wordt onder meer, maar niet uitsluitend, verstaan: oorlog, oorlogsdreiging, terrorisme, oproer, sabotage, stakingen, werkonderbrekingen, pandemieën, epidemieën, overheidsmaatregelen, import- of exportbeperkingen, sancties, natuurrampen, brand, overstromingen, extreme weersomstandigheden, stroomstoringen, internetstoringen, cyberaanvallen, hacking, storingen bij hosting- of softwareleveranciers, uitval van communicatienetwerken, storingen bij betaalproviders, transportproblemen, vertragingen bij vervoerders, havenstakingen, containertekorten, douanevertragingen, tekort aan grondstoffen, productieproblemen, leveringsproblemen bij leveranciers, machine-uitval, bedrijfsstoringen en iedere andere omstandigheid waarop de ondernemer redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen.

Gedurende de periode van overmacht worden de verplichtingen van de ondernemer opgeschort. Indien de overmachtsituatie langer voortduurt dan redelijkerwijs van de ondernemer kan worden verlangd, is de ondernemer gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden of te wijzigen zonder gehouden te zijn tot betaling van enige schadevergoeding.

Indien de ondernemer bij het intreden van de overmachtssituatie haar verplichtingen reeds gedeeltelijk is nagekomen of deze slechts gedeeltelijk kan nakomen, is de ondernemer gerechtigd het reeds uitgevoerde gedeelte afzonderlijk te factureren of te verrekenen, voor zover de wet dit toestaat.

De ondernemer zal zich inspannen de gevolgen van een overmachtsituatie zoveel mogelijk te beperken en de klant, voor zover redelijkerwijs mogelijk, informeren over de verwachte gevolgen voor de uitvoering van de overeenkomst.

Overmacht aan de zijde van leveranciers, producenten, fulfilmentpartners, vervoerders, betaalproviders of andere door de ondernemer ingeschakelde derden wordt eveneens aangemerkt als overmacht aan de zijde van de ondernemer, voor zover de ondernemer hiervan redelijkerwijs geen verwijt kan worden gemaakt.

Indien een product als gevolg van overmacht, productieproblemen of leveringsproblemen blijvend niet beschikbaar blijkt te zijn, behoudt de ondernemer zich het recht voor de overeenkomst voor het betreffende product geheel of gedeeltelijk te ontbinden. Eventueel reeds betaalde bedragen voor het niet leverbare product zullen in dat geval worden terugbetaald. De ondernemer is niet gehouden tot betaling van aanvullende schadevergoeding, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Voor zakelijke klanten geldt dat overmacht aan de zijde van de ondernemer nimmer aanleiding geeft tot vergoeding van indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, omzetverlies, productieverlies of andere bedrijfsschade.

Gedurende een overmachtsituatie is de ondernemer gerechtigd haar verplichtingen geheel of gedeeltelijk op te schorten zonder daardoor schadeplichtig te worden.

 

ARTIKEL 16 – Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de onderneming, haar merken, handelsnamen, logo's, productnamen, ontwerpen, verpakkingen, productvormgeving, afbeeldingen, foto's, video's, illustraties, teksten, brochures, handleidingen, catalogi, socialmedia-uitingen, websites, webshops, databestanden, software, digitale content en overige materialen berusten uitsluitend bij de ondernemer, haar merkpartners of haar licentiegevers, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

Niets uit de website, webshops, documentatie, verpakkingen of andere uitingen van de ondernemer mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gekopieerd, gereproduceerd, openbaar gemaakt, verspreid, gewijzigd, vertaald, opgeslagen, geëxploiteerd of op andere wijze worden gebruikt, behoudens voor zover dit op grond van dwingend recht is toegestaan.

Het is niet toegestaan productfoto's, sfeerbeelden, video's, productomschrijvingen, teksten, ontwerpen, verpakkingen, logo's of andere content van de ondernemer te gebruiken voor commerciële doeleinden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de ondernemer.

Het is eveneens niet toegestaan geautomatiseerde systemen, artificiële intelligentie, bots, scrapingsoftware, crawlers of vergelijkbare technologieën te gebruiken voor het verzamelen, analyseren, reproduceren, trainen van kunstmatige intelligentie, distribueren of hergebruiken van content of gegevens afkomstig van de ondernemer zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, verleent de ondernemer geen licentie, eigendomsrecht of ander gebruiksrecht op haar intellectuele eigendomsrechten anders dan noodzakelijk voor het normale gebruik van de geleverde producten.

Indien de ondernemer content, ontwerpen, foto's, video's of andere materialen beschikbaar stelt aan zakelijke klanten, distributeurs, wederverkopers of merkpartners, mogen deze uitsluitend worden gebruikt voor de overeengekomen commerciële doeleinden en gedurende de overeengekomen samenwerkingsperiode. Na beëindiging van de samenwerking dient het gebruik van deze materialen onmiddellijk te worden gestaakt, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

De ondernemer behoudt zich het recht voor toestemming voor het gebruik van haar intellectuele eigendomsrechten op ieder moment in te trekken indien het gebruik strijdig is met deze algemene voorwaarden, de wet, de reputatie van de ondernemer of de gemaakte afspraken.

Indien de klant of een derde zonder toestemming gebruikmaakt van intellectuele eigendomsrechten van de ondernemer, behoudt de ondernemer zich het recht voor alle redelijke maatregelen te treffen om de inbreuk te beëindigen en de daaruit voortvloeiende schade op de overtreder te verhalen.

Het is niet toegestaan merken, handelsnamen, domeinnamen, socialmedia-accounts, advertenties of andere uitingen te registreren, gebruiken of exploiteren die verwarring kunnen veroorzaken met de merken, handelsnamen of overige intellectuele eigendomsrechten van de ondernemer.

De bepalingen uit dit artikel blijven ook na beëindiging van de overeenkomst onverminderd van kracht.

 

ARTIKEL 17 – Merkpartners en content

Samenwerkingen tussen de ondernemer en merkpartners, waaronder maar niet uitsluitend influencers, content creators, affiliates, ambassadeurs, distributeurs, retailers, fotografen, modellen, marketingpartners, mediapartners, evenementenpartners en overige commerciële samenwerkingspartners, kunnen worden aangegaan op basis van afzonderlijke overeenkomsten of aanvullende voorwaarden. Voor zover daarin niet uitdrukkelijk anders is bepaald, zijn deze algemene voorwaarden onverkort van toepassing.

Merkpartners dienen zich gedurende de samenwerking te gedragen op een wijze die past bij de identiteit, reputatie, waarden en professionele uitstraling van de ondernemer. De ondernemer behoudt zich het recht voor een samenwerking onmiddellijk op te schorten of te beëindigen indien het handelen, nalaten of de uitingen van een merkpartner naar het oordeel van de ondernemer schadelijk zijn of kunnen zijn voor het merk, de onderneming, haar producten of haar zakelijke belangen.

Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, blijven alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot door de ondernemer verstrekte content, marketingmaterialen, productfoto's, video's, ontwerpen, verpakkingen, logo's, advertenties, campagnes, presentaties en overige materialen volledig eigendom van de ondernemer. Het verstrekken van dergelijke materialen houdt uitsluitend een beperkt, persoonlijk, niet-exclusief en herroepbaar gebruiksrecht in voor de duur en het doel van de overeengekomen samenwerking.

Indien een merkpartner in opdracht van de ondernemer content ontwikkelt, waaronder maar niet uitsluitend foto's, video's, socialmedia-content, advertenties, teksten, grafische ontwerpen of andere creatieve uitingen, verleent de merkpartner, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, aan de ondernemer een wereldwijde, niet-exclusieve, overdraagbare, sublicentieerbare en royaltyvrije licentie om deze content te gebruiken, openbaar te maken, te bewerken, te reproduceren, te vertalen, te verspreiden en commercieel te exploiteren via alle bestaande en toekomstige media, gedurende de volledige duur van de daarop rustende intellectuele eigendomsrechten, voor zover wettelijk toegestaan.

Door een merkpartner vrijwillig of in opdracht gedeelde content waarin producten, merken of diensten van de ondernemer zichtbaar zijn, mag door de ondernemer worden gedeeld, herplaatst, opgeslagen, verwerkt en gebruikt voor commerciële, promotionele en redactionele doeleinden, waaronder websites, webshops, advertenties, sociale media, nieuwsbrieven, presentaties, drukwerk, verpakkingen en overige communicatiekanalen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

Merkpartners zijn zelfstandig verantwoordelijk voor het naleven van alle toepasselijke wet- en regelgeving met betrekking tot reclame, consumentenbescherming, intellectuele eigendom, privacy, social media en transparantie, waaronder verplichtingen met betrekking tot het vermelden van betaalde samenwerkingen, ontvangen producten of andere vormen van sponsoring.

Het is merkpartners niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de ondernemer wijzigingen aan te brengen in de merknaam, handelsnaam, logo's, verpakkingen, huisstijl, marketingmaterialen of andere uitingen van de ondernemer, noch deze te gebruiken op een wijze die misleidend, schadelijk of anderszins in strijd is met de belangen van de ondernemer.

Na beëindiging van een samenwerking dient de merkpartner het gebruik van door de ondernemer verstrekte marketingmaterialen, vertrouwelijke informatie, digitale bestanden en overige bedrijfsmiddelen onmiddellijk te staken en, indien de ondernemer daarom verzoekt, deze te verwijderen, te retourneren of aantoonbaar te vernietigen.

De ondernemer behoudt zich het recht voor reeds verstrekte producten, vergoedingen, commissies, kortingen of andere voordelen geheel of gedeeltelijk terug te vorderen indien een merkpartner aantoonbaar handelt in strijd met de gemaakte afspraken, deze algemene voorwaarden, toepasselijke wetgeving of indien sprake is van fraude, misleiding, schending van vertrouwelijkheid, ongeoorloofd gebruik van intellectuele eigendomsrechten of ernstige reputatieschade, voor zover wettelijk toegestaan.

De ondernemer behoudt zich het recht voor samenwerkingen met merkpartners zonder opgaaf van redenen niet aan te gaan, niet te verlengen, tijdelijk op te schorten of te beëindigen, met inachtneming van reeds bestaande contractuele verplichtingen. Aan eerdere of lopende samenwerkingen kunnen geen rechten worden ontleend voor toekomstige samenwerkingen.

Het is merkpartners niet toegestaan de naam, het logo, de producten of andere intellectuele eigendomsrechten van de ondernemer te registreren als domeinnaam, handelsnaam, socialmedia-account, advertentiezoekwoord, merk of op enige andere wijze waardoor verwarring kan ontstaan over de herkomst of eigendom van het merk.

De bepalingen uit dit artikel blijven, voor zover hun aard zich daarvoor leent, ook na beëindiging van de samenwerking onverminderd van kracht.

De ondernemer is niet verplicht door merkpartners aangeleverde content te publiceren, te gebruiken of online te laten staan en behoudt zich het recht voor dergelijke content zonder voorafgaande kennisgeving te verwijderen indien dit naar haar redelijk oordeel wenselijk is.

 

ARTIKEL 18 – Privacy en persoonsgegevens

De ondernemer verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor het aangaan, uitvoeren en beheren van overeenkomsten, het leveren van producten en diensten, het verwerken van betalingen, het verlenen van klantenservice, het voldoen aan wettelijke verplichtingen en voor overige gerechtvaardigde bedrijfsdoeleinden, overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.

De ondernemer verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de geldende wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en overige toepasselijke nationale en internationale privacywetgeving.

De ondernemer kan persoonsgegevens delen met zorgvuldig geselecteerde derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst. Hieronder kunnen onder meer worden verstaan betaalproviders, fulfilmentpartners, vervoerders, IT-dienstverleners, hostingpartijen, marketingdienstverleners, analyseplatformen, klantenservicepartners en overige partijen die diensten verrichten ten behoeve van de ondernemer. Deze partijen mogen persoonsgegevens uitsluitend verwerken voor het doel waarvoor deze zijn verstrekt en voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Indien de ondernemer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt of laat verwerken, zal zij passende maatregelen treffen om een passend beschermingsniveau te waarborgen overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.

De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, misbruik, vernietiging of enige andere vorm van onrechtmatige verwerking. Ondanks deze maatregelen kan volledige beveiliging van digitale gegevens nooit worden gegarandeerd.

De klant blijft verantwoordelijk voor het zorgvuldig omgaan met eigen accountgegevens, wachtwoorden en andere beveiligingsgegevens. Schade die ontstaat doordat de klant deze gegevens onvoldoende heeft beveiligd of met derden heeft gedeeld, komt voor rekening en risico van de klant, voor zover wettelijk toegestaan.

Voor zover de klant persoonsgegevens verstrekt van derden, verklaart de klant bevoegd te zijn deze gegevens aan de ondernemer te verstrekken en vrijwaart de klant de ondernemer voor aanspraken van derden die voortvloeien uit een onrechtmatige verstrekking van persoonsgegevens.

De ondernemer kan gebruikmaken van cookies, vergelijkbare technologieën en analysetools om de werking van haar websites, webshops, applicaties en digitale diensten te verbeteren, voor zover dit is toegestaan onder de toepasselijke wetgeving. Nadere informatie hierover is opgenomen in het cookiebeleid van de ondernemer.

Voor een volledig overzicht van de wijze waarop persoonsgegevens worden verzameld, verwerkt, opgeslagen, beveiligd en gedeeld, alsmede de rechten van betrokkenen, wordt verwezen naar het privacybeleid van de ondernemer. Het privacybeleid maakt integraal onderdeel uit van de dienstverlening van de ondernemer en is te raadplegen via de officiële website.

Indien een bepaling uit dit artikel afwijkt van het privacybeleid, prevaleert het privacybeleid voor zover het de verwerking van persoonsgegevens betreft en de afwijking voortvloeit uit gewijzigde wet- of regelgeving.

De ondernemer behoudt zich het recht voor haar privacybeleid van tijd tot tijd te wijzigen indien gewijzigde wetgeving, technologische ontwikkelingen, bedrijfsvoering of andere omstandigheden daartoe aanleiding geven. De meest recente versie van het privacybeleid is steeds beschikbaar via de officiële website van de ondernemer.

 

ARTIKEL 19 – Zakelijke klanten (B2B)

De bepalingen uit dit artikel zijn uitsluitend van toepassing op zakelijke klanten, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld. Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden specifiek betrekking heeft op consumenten, prevaleert voor zakelijke klanten de inhoud van dit artikel.

Alle offertes, prijsopgaven, prijslijsten en commerciële voorstellen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Offertes kunnen door de ondernemer te allen tijde worden gewijzigd of ingetrokken zolang geen definitieve overeenkomst tot stand is gekomen.

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, dienen alle facturen volledig te zijn voldaan vóór verzending of afhaling van de bestelling. De ondernemer is gerechtigd vooruitbetaling, een aanbetaling, aanvullende zekerheden of andere betalingsvoorwaarden te verlangen alvorens uitvoering te geven aan een overeenkomst.

De ondernemer behoudt zich het recht voor minimale afnamehoeveelheden (MOQ's), minimale bestelwaarden, verplichte verpakkingshoeveelheden of overige commerciële voorwaarden te hanteren. Deze kunnen per product, productgroep, land, distributiekanaal of zakelijke klant verschillen.

Prijsafspraken, kortingen, volumekortingen, exclusieve tarieven en overige commerciële afspraken zijn persoonlijk, vertrouwelijk en uitsluitend geldig voor de zakelijke klant waarmee deze schriftelijk zijn overeengekomen. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de ondernemer mogen dergelijke afspraken niet worden gedeeld met derden.

De ondernemer is gerechtigd prijzen, productassortiment, productspecificaties, verpakkingen, levertijden en overige commerciële voorwaarden te wijzigen. Reeds bevestigde bestellingen blijven onder de overeengekomen voorwaarden uitgevoerd, tenzij sprake is van kennelijke fouten, overmacht of uitdrukkelijk anders overeengekomen omstandigheden.

Een overeengekomen exclusiviteit geldt uitsluitend indien deze uitdrukkelijk schriftelijk is vastgelegd. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, kan aan onderhandelingen, eerdere samenwerkingen, verkoopgesprekken of marktactiviteiten geen exclusief recht worden ontleend.

Indien exclusiviteit is overeengekomen, behoudt de ondernemer zich het recht deze exclusiviteit geheel of gedeeltelijk op te schorten of te beëindigen indien de zakelijke klant niet voldoet aan overeengekomen minimale afnames, betalingsverplichtingen, marketingafspraken, kwaliteitsnormen of overige contractuele verplichtingen.

Zakelijke klanten zijn verantwoordelijk voor het naleven van alle toepasselijke wet- en regelgeving binnen het land of de regio waarin zij de producten distribueren, verkopen of promoten. Eventuele vergunningen, registraties, importformaliteiten, productmeldingen, belastingen of overige wettelijke verplichtingen komen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, volledig voor rekening en risico van de zakelijke klant.

De ondernemer verstrekt productinformatie naar beste weten. De zakelijke klant blijft echter verantwoordelijk voor de juistheid van vertalingen, lokale etikettering, verplichte waarschuwingen en overige informatie die op grond van lokale wetgeving noodzakelijk is, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Het is de zakelijke klant uitsluitend toegestaan de producten onder de originele merknaam en in de originele verpakking te verkopen, tenzij de ondernemer vooraf schriftelijk toestemming heeft verleend voor afwijkingen. Het verwijderen, wijzigen of afdekken van logo's, etiketten, batchcodes, houdbaarheidsinformatie, veiligheidsinformatie of andere productinformatie is niet toegestaan.

Het is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de ondernemer niet toegestaan producten weder te verkopen via marktplaatsen, online verkoopplatformen, discountkanalen, wederverkopers of andere distributiekanalen die door de ondernemer schriftelijk zijn uitgesloten.

De ondernemer behoudt zich het recht voor zakelijke bestellingen geheel of gedeeltelijk te weigeren, op te schorten of te annuleren indien sprake is van betalingsachterstanden, fraude, reputatierisico's, schending van intellectuele eigendomsrechten, overtreding van contractuele afspraken, overtreding van toepasselijke wetgeving of andere omstandigheden waardoor voortzetting van de samenwerking redelijkerwijs niet van de ondernemer kan worden verlangd.

Iedere zakelijke klant is verplicht vertrouwelijk om te gaan met alle bedrijfsinformatie, prijsafspraken, marketingplannen, productontwikkelingen, leveranciersinformatie, commerciële strategieën en overige niet-openbare informatie die in het kader van de samenwerking wordt verstrekt.

Na beëindiging van de samenwerking vervallen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, alle verleende distributierechten, verkooprechten, gebruiksrechten en overige commerciële bevoegdheden met onmiddellijke ingang. De ondernemer behoudt zich het recht voor de zakelijke klant te verzoeken het gebruik van marketingmaterialen, merkuitingen en overige bedrijfsmiddelen onmiddellijk te staken.

Onverminderd overige rechten uit de wet of overeenkomst behoudt de ondernemer zich het recht voor volledige schadevergoeding te vorderen indien een zakelijke klant handelt in strijd met deze algemene voorwaarden, afzonderlijke overeenkomsten of toepasselijke wetgeving.

De ondernemer behoudt zich het recht voor een zakelijke samenwerking, distributierecht of exclusiviteit met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te beëindigen indien de zakelijke klant:

• producten verkoopt buiten een overeengekomen verkoopgebied;
• producten aanbiedt via niet-toegestane verkoopkanalen of online marktplaatsen;
• producten wijzigt, herverpakt of van etiketten voorziet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming;
• in strijd handelt met toepasselijke wet- en regelgeving of de reputatie van de ondernemer schaadt;
• of anderszins toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van de gemaakte afspraken.

 

ARTIKEL 20 – Vertrouwelijkheid

De klant, zakelijke klant en iedere merkpartner die in het kader van een overeenkomst, samenwerking of commerciële relatie vertrouwelijke informatie van de ondernemer ontvangt, is verplicht deze informatie strikt vertrouwelijk te behandelen en uitsluitend te gebruiken voor het doel waarvoor deze is verstrekt.

Onder vertrouwelijke informatie wordt onder meer verstaan, maar niet uitsluitend: offertes, prijsafspraken, kortingsstructuren, marges, inkoopprijzen, leveranciersinformatie, productontwikkelingen, prototypes, recepturen, productspecificaties, marketingstrategieën, bedrijfsplannen, verkoopcijfers, klantgegevens, contracten, software, technische informatie, ontwerpen, concepten en overige informatie waarvan redelijkerwijs kan worden aangenomen dat deze vertrouwelijk is.

Het is niet toegestaan vertrouwelijke informatie zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de ondernemer geheel of gedeeltelijk openbaar te maken, te kopiëren, te delen, te verspreiden of aan derden beschikbaar te stellen, tenzij een wettelijke verplichting daartoe bestaat.

Indien een wettelijke verplichting bestaat om vertrouwelijke informatie te verstrekken, zal de betreffende partij de ondernemer hiervan, voor zover wettelijk toegestaan, voorafgaand aan de verstrekking informeren zodat passende maatregelen kunnen worden getroffen.

De verplichting tot geheimhouding blijft ook na beëindiging van de overeenkomst of samenwerking onverminderd van kracht zolang de betreffende informatie niet rechtmatig openbaar is geworden.

Bij overtreding van dit artikel behoudt de ondernemer zich het recht voor volledige vergoeding te vorderen van alle door haar geleden en nog te lijden schade, onverminderd het recht om aanvullende rechtsmaatregelen te treffen.

Vertrouwelijke informatie die betrekking heeft op productontwikkeling, intellectuele eigendomsrechten, bedrijfsstrategieën, leveranciersrelaties of toekomstige commerciële plannen blijft vertrouwelijk zolang de ondernemer deze informatie niet zelf openbaar heeft gemaakt.

 

ARTIKEL 21 – Beëindiging en opschorting

De ondernemer behoudt zich het recht voor de uitvoering van een overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten of de overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te beëindigen indien de klant handelt in strijd met deze algemene voorwaarden, toepasselijke wetgeving of andere tussen partijen gemaakte afspraken.

De ondernemer is gerechtigd een overeenkomst onmiddellijk te beëindigen of op te schorten indien sprake is van fraude, misbruik, betalingsachterstanden, schending van intellectuele eigendomsrechten, reputatieschade, verstrekking van onjuiste informatie, misbruik van promotionele acties, oneigenlijk gebruik van producten of diensten of andere omstandigheden waardoor voortzetting van de overeenkomst redelijkerwijs niet van de ondernemer kan worden verlangd.

Opschorting of beëindiging van een overeenkomst ontslaat de klant niet van reeds bestaande betalingsverplichtingen of andere verplichtingen die naar hun aard ook na beëindiging behoren voort te duren.

Indien een overeenkomst wordt beëindigd, behoudt de ondernemer zich het recht voor reeds gemaakte kosten, geleden schade en overige openstaande vorderingen op de klant te verhalen, voor zover wettelijk toegestaan.

Voor zakelijke klanten geldt dat de ondernemer gerechtigd is een overeenkomst onmiddellijk te beëindigen indien de zakelijke klant failliet wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt, zijn onderneming beëindigt, onder curatele wordt gesteld, zijn bedrijfsactiviteiten overdraagt of anderszins niet langer in staat moet worden geacht zijn verplichtingen na te komen.

Beëindiging van een overeenkomst laat bepalingen met betrekking tot aansprakelijkheid, intellectuele eigendomsrechten, vertrouwelijkheid, openstaande betalingsverplichtingen, toepasselijk recht en geschillen onverlet.

 

ARTIKEL 22 – Wijziging van de algemene voorwaarden

De ondernemer behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen, aan te vullen of te vervangen indien gewijzigde wet- en regelgeving, ontwikkelingen binnen de onderneming, wijzigingen in producten of diensten, technologische ontwikkelingen of andere omstandigheden daartoe aanleiding geven.

Wijzigingen treden in werking op het moment van publicatie op de officiële website van de ondernemer of op een andere door de ondernemer bekendgemaakte datum, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.

Op overeenkomsten die reeds vóór de inwerkingtreding van gewijzigde algemene voorwaarden zijn gesloten, blijven in beginsel de algemene voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, tenzij de wijziging voortvloeit uit dwingend recht of partijen schriftelijk anders overeenkomen.

Indien een wijziging van deze algemene voorwaarden een wezenlijke invloed heeft op een lopende overeenkomst met een consument en de wet dit voorschrijft, zal de ondernemer de consument hierover tijdig informeren. De consument heeft in dat geval de rechten die hem op grond van de toepasselijke wetgeving toekomen.

De meest recente versie van de algemene voorwaarden is steeds beschikbaar via de officiële website van de ondernemer en vervangt alle eerder gepubliceerde versies vanaf de datum van inwerkingtreding.

 

ARTIKEL 23 – Toepasselijk recht en geschillen

Op alle aanbiedingen, overeenkomsten, leveringen, diensten, samenwerkingen en overige rechtsverhoudingen waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG), tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

Indien de klant een consument is die woonachtig is buiten Nederland, blijven de dwingendrechtelijke consumentenrechten van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft onverlet, voor zover deze op grond van het toepasselijke internationaal privaatrecht van toepassing zijn.

Geschillen tussen de ondernemer en een consument zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter overeenkomstig de wettelijke bevoegdheidsregels.

Geschillen tussen de ondernemer en een zakelijke klant zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de ondernemer statutair is gevestigd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

Partijen zullen zich inspannen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen alvorens een gerechtelijke procedure te starten, zonder dat hierdoor een verplichting ontstaat om gebruik te maken van mediation of een andere vorm van alternatieve geschillenbeslechting.

Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden of een overeenkomst geheel of gedeeltelijk ongeldig blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval de ongeldige bepaling vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

Afstand van enig recht door de ondernemer kan uitsluitend schriftelijk plaatsvinden. Het niet onmiddellijk uitoefenen van een recht of bevoegdheid door de ondernemer houdt nimmer afstand van dat recht of die bevoegdheid in.

Deze algemene voorwaarden treden in werking op de datum van publicatie en blijven van kracht totdat zij door een nieuwe versie worden vervangen.

Voor zover wettelijk toegestaan vervallen alle rechtsvorderingen van een zakelijke klant jegens de ondernemer één (1) jaar nadat de zakelijke klant bekend is geworden, dan wel redelijkerwijs bekend had kunnen zijn, met de gebeurtenis waarop de vordering betrekking heeft, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

 

Slotverklaring

Deze algemene voorwaarden zijn vastgesteld door MyRoyalBaby B.V. en zijn van toepassing vanaf de hieronder vermelde ingangsdatum. Met de inwerkingtreding van deze versie komen alle eerder gepubliceerde versies van de algemene voorwaarden te vervallen, tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald of dwingend recht zich daartegen verzet.

De meest recente versie van deze algemene voorwaarden is te allen tijde beschikbaar via de officiële website van de ondernemer.

Versie: 2.0
Ingangsdatum: 01-07-2025
Laatst bijgewerkt: 07-07-2026