Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir tun alles dafür, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollte einmal etwas nicht Ihren Erwartungen entsprechen, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Rücksendungen

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden.

Bedingungen für Rücksendungen:

Das Produkt muss unbenutzt und ungeöffnet sein
Das Produkt muss sich im Originalzustand befinden
Die Verpackung sollte, soweit vernünftigerweise möglich, unbeschädigt sein
Das Produkt muss für den Wiederverkauf geeignet sein

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können geöffnete oder benutzte Produkte nicht zurückgegeben werden. Dies gilt insbesondere für geöffnete Feuchttücher.

Beschädigte oder falsche Produkte

Wenn Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung.

Bitte fügen Sie Folgendes bei:

Ihre Bestellnummer
Eine kurze Beschreibung des Problems
Fotos des Produkts

Wir werden eine passende Lösung anbieten, zum Beispiel einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung.

Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 5 bis 10 Werktage nach Genehmigung

Versandkosten werden nur erstattet, wenn das Problem durch uns verursacht wurde.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer wenn:

Das Produkt beschädigt angekommen ist
Oder ein Fehler bei Ihrer Bestellung gemacht wurde

So senden Sie eine Bestellung zurück

Um Ihre Bestellung zurückzusenden, befolgen Sie bitte sorgfältig die folgenden Schritte.

Wichtig: Das Produkt muss ungeöffnet sein, um für eine Rücksendung infrage zu kommen.

Rücksendung starten
Die Rücksendeinformationen finden Sie in Ihrer Bestellung.

Rücksendung vorbereiten
Legen Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, in die Originalverpackung, ungeöffnet und im Originalzustand. Geöffnete Feuchttücher nehmen wir nicht zurück.

Paket versenden
Stellen Sie sicher, dass Ihre Rücksendung innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist versendet wird. Rücksendungen, die nach Ablauf dieser Frist eingehen, werden nicht akzeptiert.

Rücksendeadresse:
De Huufkes 92
5674 TM Nuenen

Bitte beachten Sie:

Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass das Paket bei uns ankommt
Wir können nicht für verlorene oder nicht zugestellte Rücksendungen verantwortlich gemacht werden

Abonnements

Für Abonnement-Bestellungen gelten zusätzliche Bedingungen:

Bereits bearbeitete Bestellungen können nicht storniert werden
Gelieferte Abonnement-Bestellungen können nicht zurückgegeben werden, wenn das Produkt geöffnet oder benutzt wurde
Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen, werden zukünftige Lieferungen gestoppt, bereits bearbeitete oder versandte Bestellungen sind davon jedoch nicht betroffen

Transparenz und Vertrauen

Wir möchten sowohl bei unseren Produkten als auch bei unserem Service vollständig transparent sein. Wenn etwas unklar ist, können Sie uns jederzeit kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.