Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir tun alles, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollte dennoch etwas nicht Ihren Erwartungen entsprechen, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Rücksendungen

Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zu widerrufen.

Bedingungen für Rücksendungen

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein:

Das Produkt muss innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist zurückgesendet werden.
Das Produkt sollte sich, soweit vernünftigerweise möglich, im Originalzustand befinden.
Das Produkt muss für den Wiederverkauf geeignet sein.

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können versiegelte Produkte, die nach der Lieferung geöffnet wurden, nicht zurückgegeben werden. Diese Ausnahme gilt gemäß den geltenden Verbraucherschutzvorschriften für versiegelte Hygieneprodukte. Dies betrifft unter anderem geöffnete Feuchttücher und andere versiegelte Pflegeprodukte.

Beschädigte oder falsche Produkte

Sollten Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, vorzugsweise innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung.

Bitte fügen Sie Folgendes bei:

Ihre Bestellnummer
Eine kurze Beschreibung des Problems
Fotos des Produkts

Wir werden eine angemessene Lösung anbieten, beispielsweise einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung.

Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 5 bis 10 Werktage nach Genehmigung.

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir auch die ursprünglich gezahlten Standardversandkosten. Zusätzliche Kosten, die durch die Wahl einer anderen Versandart als unserer Standardlieferung entstehen, werden nicht erstattet.

Wird nur ein Teil einer Bestellung zurückgesendet, müssen die ursprünglichen Versandkosten möglicherweise nicht erstattet werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesandten Waren erhalten haben oder bis Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Kosten der Rücksendung

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn:

Das Produkt wurde beschädigt geliefert.
Bei Ihrer Bestellung ist ein Fehler unsererseits aufgetreten.

So senden Sie eine Bestellung zurück

Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte sorgfältig.

Rücksendung starten

Die Informationen zur Rücksendung finden Sie in Ihrer Bestellung. Sie können auch unser Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.

Rücksendung vorbereiten

Verpacken Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, nach Möglichkeit in der Originalverpackung und sorgen Sie dafür, dass sie während des Transports ausreichend geschützt sind.

Bitte beachten Sie, dass geöffnete oder entsiegelte Hygieneprodukte, einschließlich Feuchttücher, nicht zurückgegeben werden können.

Paket versenden

Stellen Sie sicher, dass Ihre Rücksendung innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist versendet wird. Rücksendungen, die nach Ablauf dieser Frist eingehen, können von einer Erstattung ausgeschlossen sein.

Wir empfehlen dringend, einen Versandnachweis für Ihre Rücksendung aufzubewahren.

Rücksendeadresse

My Royal Baby B.V.
De Huufkes 92
5674 TM Nuenen
Niederlande

Bitte beachten Sie

Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass das Paket bei uns ankommt.
Wir übernehmen keine Haftung für verlorene oder nicht zugestellte Rücksendungen.

Abonnements

Für Abonnementbestellungen gelten zusätzliche Bedingungen:

Bereits bearbeitete Bestellungen können vor dem Versand nicht mehr storniert werden.
Nach der Lieferung können Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht weiterhin ausüben, sofern dieses anwendbar ist.
Gelieferte Abonnementbestellungen können nicht zurückgegeben werden, wenn das Produkt geöffnet oder verwendet wurde.
Die Kündigung eines Abonnements stoppt zukünftige Lieferungen, hat jedoch keinen Einfluss auf bereits bearbeitete oder versendete Bestellungen.

Kontaktdaten

My Royal Baby B.V.

E-Mail: customerservice@myroyalbaby.nl

Zusätzliche Informationen

Weitere Informationen zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie auf unserer Seite zum Widerrufsrecht.

Transparenz und Vertrauen

Wir legen großen Wert auf Transparenz, sowohl bei unseren Produkten als auch bei unserem Service. Sollten Sie Fragen haben oder etwas unklar sein, kontaktieren Sie uns gerne. Wir helfen Ihnen jederzeit weiter.